贺州市八步区：延伸服务窗口 促能增效便民

　　广西新闻网-广西日报贺州讯 近日，贺州市八步区南乡镇旺黎村一对青年男女回乡办理结婚登记，没想到仅用20多分钟就拿到了结婚证，第二天他们俩就赶回广东上班了。这是八步区各级部门高效率办事的一个缩影。

　　该区切实加强政务服务窗口建设，使政务服务窗口成为落实“三项制度”的重要平台和有效载体，把政务中心的服务功能延伸到各乡镇、街道，将政务服务中心运行机制向部门后方延伸，要求各乡镇、街道建立服务窗口，并明确乡镇街道的服务窗口除在自己的权限内做好审批、审核工作外，还要及时做好转呈城区政务服务中心办理的工作。他们把为民服务的事项尽可能地纳入代理范畴，建立和落实首问负责制、限时办结制、责任追究制等16项制度。服务对象将有效备齐的文件材料递交受理窗口后，所有审批手续由窗口单位内部协调，按流程分头办理，限时办结，大大缩短了办事时间，提高了办事效率。

　　该区注重政务服务窗口的管理建设，要求做到“两个明确”：一是明确授权范围。规定各部门的审批事项，除须经部门主要领导同意或部门领导集体决定的重大事项外，其余一律授权给服务窗口审批。政务服务窗口人员有直接审批决定权、特别处置权以及答复告知权。二是明确授权方式。审批部门统一制作授权委托书，由行政首长与本部门服务窗口的首问责任人签订授权书，并刻有审批专用公章，供“窗口”使用。“窗口”在办理审批事项时，凡是不需要部门领导签字审批的事项，由“窗口”负责人全权办理，即办即结；需要部门领导签字盖章审批的事项，部门领导要预先在办件空白审批表上签字、盖好公章，严格编号登记，统一签领，以有效的审批表直接进行审批办理。

　　目前，该区共受理各类行政审批及便民事项10130多件，按时办结率98％，提前办结率超过80％，群众满意率达98％。(刘荣林 蓝翔超)