连跑两家加油站 加油都无法刷卡

　　编辑同志：

　　我是一名私家车用户，因为持有的公交卡乘坐公交车的机会少了，于是上网查找可以使用公交卡付费加油的网点，随后拨通了离家最近的一家加油站电话（位于逸仙路的中石化上海石油零售分公司第十九加油站），得到可以使用公交卡加油的答复后便驾车前往，没想到吃了闭门羹，理由是刷卡机坏了。无奈之下又拨打了另外一个可以使用公交卡加油的网点（长江南路上的上海石油集团宝山分公司淞南加油站），电话打不通，只能再次驾车前往，找到该加油站时又被工作人员告知刷卡设备坏了，不能用公交卡加油。我接连碰到不能刷卡的情况，不免怀疑加油站会不会是因为怕麻烦或其他原因而拒绝使用公交卡加油，希望你们督促有关部门改进服务。

　　读者施陈军

　　记者调查

　　中石化上海客服中心接到本报转达的读者意见后，即对上述问题作了调查，证实这两个加油站前些天确实发生了加油不能刷卡的情况，目前刷卡设备已恢复正常。客服中心的王先生说，宝山地区能刷卡加油的网点只有几家，由于加油刷卡简化了付款手续，很受车主欢迎，也提高了加油站的工作效率。谈到不能刷卡的原因时，王先生说这两家油站的刷卡机都已使用了好几年，机件有所老化，而且由于使用率高，当时的确发生了故障无法刷卡，经与交通卡公司联系后才由对方派人来修复，他对刷卡机停用期间给顾客带来的不便表示歉意。

　　加油站是一个重要的服务窗口，建议加油站方面加强设备维护，尽量降低故障发生几率，尤其是对于一些要由设备提供方来维修保养的设施，应该建立起一套快速灵敏的机制，以确保随时能向用户提供高效优质的服务。

　　本报记者李颂联