每周二定为和平区“问暖日”

　　本报讯（记者 高晓红 实习生 夏春艳）从今年起，和平区将采暖期的每周二定为“问暖日”。11月20日，记者随同区供暖“包保组”人员走访了供暖情况。

　　拿着测温仪入户查温度

　　从19日下雪当晚开始，“包保员”就已经开始走访，主要对各锅炉房提出要求。昨天一大早，记者随同第七组来到砂山热源厂锅炉房，查看了仪表显示的温度、压力等指标。之后又来到砂山南社区居民刘永范家中，入户测量了室温，刘永范家居住的是双北套间，室内温度为20.6℃。每周二，包保组人员都要挨片挨户地“问暖”，他们每组都配备了一个便携式电子测温仪，可以精确地测试室温。以后每逢走访日这天，区房产局都要为每组配备车辆，当天16点之前，各组要回局汇报情况，当天能解决的问题必须立即着手办理。“包保组”是供暖公司与居民之间的纽带，有了他们和平区供暖普遍较好，据96191反馈，和平区供暖投诉量在市内五区始终最少。

　　为贫困户减免采暖费

　　“包保组”共7个组23人，全区229个锅炉房供暖20多万户，他们每人承担10多个锅炉房、近万户居民的供暖走访。包保员的手机号除了贴在锅炉房门口，还写在每户居民家的供暖联系卡上，每天24小时开机。前些天，第七组刘建新接到南九北社区一位居民的电话，希望帮助减免一些采暖费，刘建新多次与社区、街道、供暖办沟通，证明这户居民虽然有固定收入，但是由于夫妻都生病，每月花费大量医药费，所以申请给予补助，为这事刘建新跑了半个多月，终于为这家减免了700多元采暖费。

　　每年确定供暖整改重点

　　“包保组”制度已经实行第三年，重要问题当年如果解决不了，可在供暖期结束后解决，每年都确定几个供暖整改重点。砂山街73号楼地处偏远，靠烧油炉取暖，全楼36户居民住了20多年的“寒窑”，2006年，和平区投入10多万元在这里建了一座换热站，居民住上了温暖的屋子。华都新村供暖不达标已经近10年，2007年，经过和平区供暖办协调督办，华都锅炉房被天润供暖公司合并，投资1000多万元改造了供暖设施和管网，4300多户居民现在十分满意。摄影 王晓辉