年轻人当上“和事老”

　　地点：钟鼓

　　本报讯 （记者李毅哲）昨日上午，景山街道钟鼓社区“家和万事兴”群众调解网络正式升级。社区在8名元老级调解员的基础上，增添13名二级调解员，他们的平均年龄50岁，最年轻的32岁。居委会负责人说，经过两年努力，居民纠纷调解工作初步实现年轻化。

　　8名调解元老俗称“八大员”

　　“调解员就像灭火器，只要几句话，双方火气顿时全消。”昨日在钟鼓社区居委会，当介绍“家和万事兴”群众调解网络时，副书记孙庆梅显得自信满满。

　　“社区萤火虫”王树深、“邻里守望神”许玉林、“调解大王”冯金乔、“大事小情的掌舵人”张淑香……在居民眼中，这都是熟悉的名字和面孔：他们是调解网络中的元老，俗称“八大员”。

　　孙庆梅说，调解网络成立两年了，八位平均年龄70多岁的老人每天奔走胡同小巷，调解各类矛盾纠纷共计170多件，如今他们已白发苍苍，因此，社区决定升级网络，吸纳年轻人，充实调解力量。

　　以老带新共同工作

　　上午9时，13位社区居民正式加入调解网络，他们和“八大员”一起，在社区地图上留下了属于自己的符号。

　　平均年龄50岁，最小的为32岁，年轻的13名新成员，将服务由11条胡同连接起的，面积0.172平方公里的钟鼓社区的4000多位居民。

　　“第一次参加，很多东西需要向老前辈学习。”32岁的王森是调解网络的新成员，也是最年轻的一个。

　　王森说，自己是社区一家食府的保安经理，当听说招纳二级调解员时，他主动报名参加。

　　据孙庆梅介绍，调解网络将采取以老带新、分片管理的做法，将一级和二级调解员，根据所居住的地域分成六个调解小组，共同负责社区纠纷矛盾的调解工作。

　　社区纠纷下降明显

　　据钟鼓社区统计，邻里之间吵嘴、父母和儿女有矛盾，8名调解员用沟通、调查等手段处理社区纠纷，今年1至10月份共调解各类矛盾纠纷72件，比去年同期减少了33％，1月份的矛盾纠纷甚至降为零。

　　“老人们不厌其烦，才会取得这么好的成绩。”东城区司法局局长钦成银说，调解队伍的年轻化是必要的，新老结合、刚柔并济。

　　东城区综治办主任杨五一说，此次调解队伍实现年轻化，受益最大的是派出所，因为纠纷矛盾处理于萌芽时期，如果任其发展，可能会导致案件发生。

　　■附录

　　钟鼓社区调解机制

　　1 群众调解之家由调解主任、调解员、社区民警组成，其中8名义务调解员是懂法律、明事理、德高望重的社区居民，还有13名二级调解员。

　　2 确定每周三为“民声日”，义务调解员轮流值班，接待来访居民。开通一部“倾诉热线”，倾听居民烦心事。每月召开“合议会”，研究当月调解工作中的难题。

　　3 拓宽领域，建立“房主自管会”，每月召开会议，分析外来人员、房主、居民可能发生的冲突，减少矛盾发生几率。