小陶瓷做大文章

　　周瑜/口述 实习生 孙川

　　本报记者 于博洋/整理

　　从一名护士，到做陶瓷生意的老板，周瑜在小小的陶瓷上做起了大文章。经过几年的努力，目前，她的“东方陶瓷”在2006年荣获中国陶瓷工业协会颁发的中国优秀经销商称号，成为业界知名企业。

　　我在1996年从某医院离职后，便做起了陶瓷生意。刚开始经营时，我对陶瓷一窍不通。我拜师走访了哈市各大陶瓷商店，并到广州的陶瓷厂家学习、了解专业知识。与此同时，我也掌握了各种陶瓷产品的性能和拼贴、设计方面的专业知识。此时的我俨然成了陶瓷专家，客户的一些问题在我这儿都能找到满意的答案，因此客户对我非常信任。渐渐地，我的陶瓷店从当初的一间小铺发展到如今拥有上千平方米的大营业厅，六家经营连锁店，上千个陶瓷品牌，还建立了一套售前、售中、售后的跟踪销售服务网络。实践经验证明，专业的设计和耐心的、周到的服务是我赢得客户的法宝。