114查号广告短了

　　本报讯 （记者 张应昂）本报昨日曾报道114查号前插播宣传广告一事。中国电信珠海分公司有关人士昨天表示，针对顾客的诉求，他们非常重视，并已于昨天下午精简了广告内容，时长从10秒减为7秒。

　　“欢迎使用中国电信号码百事通，拨号码百事通订机票送百元大礼包。”昨天下午，记者再次拨打114时，电话语音传出以上话语，比较前日精简了不少。珠海114服务台主管甘女士称，获悉读者的诉求后，他们非常重视，立即将诉求反馈给上级部门，并精简广告内容，已于昨天下午5时30分到位。

　　“我们会尽量减少客户因为此而受到的影响。”甘女士解释，114是一个公众的平台，同时也是企业的一个业务平台，企业的生存要靠自己的业务去支撑，在争取顾客谅解的同时，尽量通过精简的方式，减少顾客对他们的不满。

　　针对电信方面的作为，市消费者委员会的朱律师首先对商家考虑消费者的诉求改进服务持肯定意见。不过，朱同时也认为，如果所插播的广告还是要计时收费的话，那么电信的行为肯定是侵权的，因为这段广告不是消费者所需要的信息；第二，无论是多少秒，商家都要考虑消费者的感受，消费者使用电话查询服务时，广告作为独立的信息，占用了消费者的时间。而且114是垄断性的服务，消费者没有选择的余地。“能不能取消不要呢？”朱律师说，或许这样能更好地符合消费者的诉求。

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