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关爱服务聋哑人,海口美兰机场员工学手语http://www.sina.com.cn 2007年11月23日10:20 南海网
南海网11月22日消息:22日下午,海口美兰机场为了更好的体现人性化服务,提升机场服务整体水平,为少数特殊旅客提供更好更周到的服务,组织员工开展手语培训。 美兰机场在服务部、安检、货运、商店等单位以及和乘机旅客所接触的部门开展手语培训,并结合机场服务工作的需要,将平时服务过程中经常与旅客沟通的基本语句整理出来组织学习,机场要求参训人员应全部掌握,并能与聋哑旅客进行简单的交流。 同时,机场也准备在其它部门开展培训学习,方便在一些特殊环境(如停机坪高噪音下、远距离、会议)下使用。 不支持Flash
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