信用卡被盗刷签名不符商场也无责

　　信用卡被盗不到两小时，小偷就用失主袁亮的信用卡在盐市口某商场内连续透支消费11240元。由于商场留下的POS凭证签名与失主的签名笔迹有较大差异，甚至连名字都错了，盗刷信用卡还是一路过关。袁亮最终以商场未履行签名核对义务、银行未尽到对商户收银员培训义务为由，将两方告上法院，要求他们分摊损失。昨日，武侯法院一审驳回原告诉讼请求，由于袁亮未妥善保管好信用卡导致自己损失，被告不承担责任。

　　案情回放

　　卡被盗刷乱签名失主起诉

　　去年10月11日晚，袁亮与朋友在科华北路某酒楼吃饭时，把衣服挂在座位旁边的衣架上。当日18：30左右，他接到某银行卡务中心发来的短信，称他用信用卡在盐市口某商场购物成功，透支额1480元。袁亮以为是条诈骗短信，就没在意。几分钟后，他接到第二条短信，称他在同一商场内，再次购物成功。在前后不到20分钟内，袁亮一连接到银行3条消费短信，称其透支总额为11240元。袁亮起身查看挂在衣架上的衣服兜，发现钱包不见了。钱包内除有现金外，还有张某银行的贷记卡。他立即向该银行卡务中心申请挂失，并随即向警方报案。

　　事后袁亮发现，小偷留在商场的POS凭证签名与自己在银行卡背面的签名笔迹不符。第一笔消费凭证签名不但与自己的笔迹相差甚远，且错把“袁亮”写成了“袁亮亮”；在接下来的两次签名中。小偷写的“亮”字也无法辨认。为证明信用卡被人盗刷的事实，袁亮特地委托司法鉴定单位，鉴定在某商场刷卡所留下的签名并非出自他的笔迹。司法鉴定结论表明，商城所留签名笔迹与袁亮笔迹不符。“胡乱签名也能顺利刷卡，还要亲笔签名何用？”袁亮多次找到商场负责人，要求对方承担损失。商场负责人明确表示，商场无法核实其签名的真伪性，要他去找银行索赔。银行方面则认为，信用卡被透支的损失，是由于袁亮未妥善保管造成的。同时，信用卡被盗刷时POS终端不在银行，银行此时已把监管责任转给了商场，无义务为损失埋单。据此，袁亮将商场与发卡银行告上法庭，要求两被告分摊信用卡被盗刷造成的全部损失。

　　法院判决

　　商场银行无过失失主担责

　　武侯法院审理认为，司法鉴定商场刷卡人签名非袁亮签名的结论，不能证明商场收银员未尽到签名核对审查义务。收银员不具有笔迹鉴定的专业素质，他对刷卡人签名与卡片背面的签名一致的评判标准，只能尽到一般注意义务，即从签名形式上进行审查，查看两处签名的汉字是否相同，在书写形态上，没有显而易见的重大差异性即可。银行接到袁亮挂失申请后立即挂失，已避免了损失进一步扩大化。银行方已尽到了应尽的义务，不应承担受理挂失前所造成的一切损失。银行卡被盗用是由于袁亮对信用卡保管不善造成的。法院据此判决商场及银行均不承担赔偿责任，驳回袁亮诉讼请求，并承担本案诉讼费用。

　　获悉法院口头宣判后，袁亮在电话中显得很激动，当即表示不服判决，并再次委托律师上诉至成都中院。

　　特别提醒

　　刷卡消费须谨慎妥善保管

　　据介绍，国内目前使用的信用卡刷卡方式为两种，一种是持卡人签名消费，另一种是输入该卡保护密码+持卡人签名。第一种信用卡失窃后，由于卡背面上有持卡人的签名，盗用者往往会模仿持卡人签名笔迹，在POS机终端实现消费。在频频发生的信用卡被盗刷案中，90%以上属于直接签名消费形式，这就增加了银行卡被盗刷的风险。要避免损失就要求持卡人务必保管好自己的信用卡。同时银行方提醒广大储户，一旦发现信用卡遗失，应在最短时间内向银行申请紧急挂失，目前各家银行都开通了24小时服务热线，及时挂失是避免损失扩大化的最好途径。

　　武法记者王仁刚实习生蒋林