全国首条社工热线在深开通

　　本报记者周倩报道 昨天上午，国内第一条社工热线（83868386）在深圳正式开通。深圳市民政局局长助理曾威斌向热线主持人颁发了社工热线志愿者服务证，同时，首批37名社工宣誓后全部上岗，这标志着深圳社工制度“1＋7文件”中的《深圳市“社工、义工”联动工作实施方案（试行）》在深圳社工热线率先得到实行。

　　据了解，社工热线（83868386）是由深圳市第三家社工专业机构——深圳慈善公益网 （www．4343．net）主办，从今年4月开始筹备，得到了深圳市民政局的支持，深圳福彩公益金资助24万元，深圳银联捐助30万元设立“社工热线援助金”，深圳电信、网宿科技、赢家服饰等企业赞助了热线系统资源。社工热线由软件、硬件、主持人系统三个部分组成，软件系统包括电话语音数据库和社工信息网络平台，硬件系统包括电话、短信、网络、QQ群等四个通信平台，主持人系统包括接听电话的内联主持人和深入社区的外展主持人。

　　社工热线开通之后，将分三个阶段服务社群，一是提供社工信息、社工试点、社工转介咨询服务，二是提供社工辅导、社工培训、社工考职咨询服务，三是提供社工专业、社工研究、社工督导服务。内联主持人通过电 话 （83868386）、 短 信（950014343）、网络（szsg．org．cn）、QQ群（20307560）等四个通信平台进行志愿者服务，外展主持人通过举办周末活动深入到全市600多个社区，与市民进行面对面交流服务。