陆家嘴站高峰将推“背包售票”（图）

　　早报记者 姜丽钧

　　安装在轨交无人售票车站站厅的乘客“求助按钮” 赵昀早报资料

　　轨交2号线陆家嘴站将出现站务员背包出售单程票的流动售票点，针对11月19日陆家嘴站实行无人售票模式后出现的排长队及设备使用故障等问题，上海地铁运营公司昨天表示，已经陆续推出高峰时段“背包式售票”等五项举措，逢大客流就将重启人工售票。

　　11月19日，2号线陆家嘴站开始实行无人售票，这也是上海轨交首次将无人售票模式推行到大客流重点车站。但是由于客流量大、外地游客多等原因，陆家嘴站出现了自助售票机前排“长龙”，设备因满负荷运作发生“钱箱满、找零无”的故障等问题，造成站厅十分拥挤。

　　陆家嘴站的日均客流在5.5万人次，其中使用单程票的人次在每日1.76万人次。上海地铁运营公司表示，陆家嘴站东侧的客流约占全站客流的70%，因此车站在进行全自动改造时对新增的自动售票机作了部署。每台自动售票机的日均发售量在800至1500张，21台售票机可以满足车站每天的购票需求。但是在实行过程中，车站意外地发现，由于近期为了配合市政施工，原来设置在东侧地面的大部分公交站临时转移到站厅西侧附近地面，因此造成西侧1号口的进出客流急剧增多，一定程序上引发了站厅购票秩序混乱。

　　据了解，目前陆家嘴站针对上述问题采取了一系列应对措施，在高峰时刻陆家嘴站会增加机动的售票点，安排工作人员进行“背包式售票”。陆家嘴站西侧站厅仍然保留两个人工售票亭，因此一旦10人以上乘客排队时间超过5分钟，车站将重启人工售票。同时，车站将对钱箱的钱币数量进行监控，以保证设备不会因为“钱箱满、找零无”等原因而停用。针对东西两侧客流不均的情况，陆家嘴站将把部分东侧的自动售票机迁移到西侧，并增派工作人员在自动售票机前指导乘客购票，提供兑换零币的服务。