早报帮你办：银行未提前通知导致罚息

　　市民郑女士：最近我收到民生银行的信用卡对账单，单子上显示我拖欠48元，因此被扣除利息77.44元。我每个月都付银行短信服务费，银行完全可以通过短信提醒我拖欠的款项，以避免无谓损失。

　　民生银行客服：如果对方开通银行短信服务，按照规定我们会在结算前短信通知对方，告知是否有拖欠。我们不排除由于通信故障导致对方未收到提醒信息，今后我们会提高服务水平。周宽玮