宾县电业局开展优质服务努力建设新农村

　　几年来，宾县电业局积极响应“新农村、新农电、新服务”的号召，认真落实“三个十条”要求，履行社会责任，不断加强行风建设，优化服务流程，创新服务手段，提升服务水平，努力为地方经济发展当好先行，实现了经济效益与社会效益的双丰收。

　　2006年全局购电量完成2.19亿千瓦时，同比增长17.9%；综合线损率完成6.3%，比计划下降0.2个百分点。该局先后荣获国电公司“三为”达标单位、“全国优质服务示范单位”、省“文明单位标兵”、省“安康杯”竞赛优胜单位、省“创建学习型企业，争做知识型员工”先进单位、省“一流县级供电企业”和哈市“职工职业道德建设十佳单位”等多个荣誉称号。

　　首先，他们健全机制，加强考核，实现行风优质服务工作的常态化、规范化。为了保证行风优质服务工作健康有序地开展，宾县局建立了党政领导为第一责任人，基层各单位一把手为第一负责人的领导机制，各级领导在各自分管的责任范围内，形成了全局上下齐动手，优质服务记心中的良好工作局面。

　　其次是以人为本，强化监督，进一步提高职工整体素质和服务意识。在加强职工教育，转变服务观念的同时，他们还建立了监督机制，加强内外监督，对发现的问题从严、从快处理。

　　第三，创新服务形式，丰富服务手段，推动行风建设优质服务工作向纵深发展。该局继客户服务中心成立之后，先后开通了“95598”供电服务热线，成立了“李庆长式共产党员服务队”，配备了事故抢修车，24小时为客户服务；完善了YX2000营业管理系统，实现了远程购电和同城购电；在23个营业窗口均设立了客户代理人，实现了“一站式”办公……

　　第四，规划建设并举，构建坚强电网，为全县经济发展提供坚实的电力支撑。随着国家“两改一同价”工程的全面打响，宾县局紧紧抓住这一发展机遇，以宾县经济发展对电网的需求为依据，对宾县电网进行了超前规划、科学规划。

　　宾县电业局在今后的工作中一定能继续突出公仆服务意识，为地方经济建设作出新的贡献，让政府满意、让企业满意、让群众满意。王国辉