上月消费投诉仨问题突出

　　新报讯【记者 郭晓莹 通讯员 王献民】 今年11 月份，市工商局 12315 投诉举报中心共接到消费咨询、投诉和举报 9183 件，受理投诉 863 件。从消费者投诉情况看，手机、电动自行车、供热三个方面的问题较为集中。

　　留神老型号手机与

　　SIM 卡不兼容问题

　　本月接到有关手机问题的咨询、投诉 798 件，受理 150 件，占投诉总数的 17.4% 。除了手机质量、售后维修、虚假宣传等问题外，又出现一些老型号手机与 SIM 卡不兼容问题的投诉，应引起消费者重视。

　　电动自行车投诉

　　电池问题最集中

　　电动车电池方面的投诉较为集中，占投诉电动自行车总数的 70% 。一是有的消费者购买电动车时间不长，电池没电、开裂，导致不能正常行驶；二是维修部门以没有同型号电池或无零配件为由拖延维修时间，且不延长保修期限；三是维修部门不提供维修记录；四是有的商家不履行退换承诺，拒绝退换货；五是有的售后维修部门将旧电池充当新电池更换。

　　重新改造后的管网

　　供热问题比较集中

　　自本月 15 日全市开始供热以来，群众反映供热问题的电话便屡屡不断，主要反映供热温度不达标、维修服务拖拉，尤其是一些经过重新改造后的管网，常常出现室内管阀漏水、末端暖气片不热等现象。在此，市工商局 12315 提示，当您家里出现暖气片不热、室内温度不达标或室内管阀漏水等供热问题时，应及时向供热站报修、检测，也可直接与供热商协商解决供热的相关问题或拨打城建服务热线 12319 进行反映。