车上发生口角 海口28路公交司机下车欲打乘客

　　南海网12月3日消息：12月2日下午6点10分左右，市民陈先生乘坐一辆28路公交车时与司机发生口角，司机恼怒之下要和他动手，这让他感到气愤而又意外。今天，他来到海口共速达公交公司向该公司客运部的工作人员述说遭遇，并希望公交运营企业加强司机的素质教育工作。

　　今天，记者从南国都市报热线中心了解到，公交司乘人员是南国都市报热线接到投诉的热点，公交司乘人员的素质令人忧。

　　车上口角下车追打乘客

　　陈先生说，2日下午6点左右，他与女朋友在东湖车站乘坐一辆车牌号为琼A064XX的28路大巴车准备前往海府一横路。当车辆行驶到海府一横路站时，司机突然一个急刹车，由于没有抓稳，陈先生在车厢内踉踉跄跄，抓住了投币箱后才站稳，非常狼狈。狼狈的遭遇让陈先生颇为气愤，他当时就扭头质问司机的开车方式。他说，可能是自己声音太大让司机产生不满，双方因此发生口角。

　　为了不招惹是非，女朋友立即将陈先生拉下车，气愤的陈先生下车后重重地拍了一下公交车车身。司机见状后也气愤无比，拿出一根铁质长条硬物追下车，欲和陈先生动手。陈先生见状，立即和女朋友跑开，司机追了两三米后才回驾驶室。

　　司机的举动让陈先生非常生气，事发后他立即报警，民警立即来现场处理。但由于当事人陈先生没有受伤，因此民警建议陈先生向28路所在的公司投诉或者求助媒体，随后小陈拨打南国都市报新闻热线求助。

　　乘客向“共速达”客运部投诉

　　事发后，陈先生通过电话向28路车队进行投诉，但一直没有得到处理。因此今天下午3点，他从明珠广场“跑”了10多公里来到位于海盛路的共速达公交公司客运部，向该部门的工作人员曹先生投诉。

　　他说，昨天心情不好，自己说话的声音有点大，但司机无论怎么样都不能拿着硬物追下车欲与乘客动手。他表示，今天来投诉的目的并非索取赔偿或者其他，而是希望公交运营企业重视这一问题，提升司机的素质。最后，他向曹先生提出想和当事司机谈谈，随后曹先生立即给予联系，但由于司机已经在运营线路上，联系不上。

　　曹先生说，针对陈先生的投诉，公交公司要对这一事件进行调查，然后再做相关的处理工作，调查处理的结果将会尽快反馈给陈先生。

　　公交司乘人员成投诉热点

　　今天下午5点，记者从南国都市报热线中心了解到，针对公交司机的投诉是南国都市报新闻热线接到投诉的热点领域。记者查阅热线记录获知，从今年11月1日到12月3日，短短一个多月接到了近40起针对公交司乘人员的投诉，平均每天会接到一起。

　　据热线员介绍，这些投诉都集中在公交司机态度恶劣、服务不周到以及开车方式野蛮等方面。显然，这些现象成了导致公交系统中司乘关系恶化的直接因素。

　　（报料人：陈先生）