旅行社服务标准将在上海率先出台

　　本报上海消息 国内首个地方性旅行社服务质量标准有望在上海出台，游客从报名开始到旅行归来全程都将有一系列服务标准，游客评判将有章可循。目前，业内专家正在对该标准所涉及的焦点问题进行细化。

　　正在制订中的“旅行社服务质量标准”有望对旅行社的整套服务体系作出规范，使游客从进旅行社咨询到旅游归来的全过程，都有相应的要求来保证服务质量。据上海市旅游委法规处相关人士介绍，这个国内首创的地方性旅行社服务质量标准涉及面广，对旅行社的选址、形象展示、导游领队管理、团队运行等相关内容做全方位要求。如要求旅行社确保使用有资质的车、开车司机有相关上岗证件；要求旅行社与游客签订出游合同，并在合同中明确购物时间和次数等，如有违反，旅行社需承担相关责任。（王佩 阮巍）

　　（编辑：志彬）