拖欠有线电视费用有损个人信用

　　□李焱

　　据深圳特区报报道，从12月起，深圳近百万数字电视用户和20多万有线宽频用户缴纳相关费用的信息，被正式纳入了深圳市个人信用征信系统。深圳市民会发现，在每月的对账通知单上新添了这样的提示：您的缴费信息现已纳入深圳市个人信用征信系统，请注意保持良好的个人信用记录。这一做法在全国尚属首创。

　　天威视讯股份有限公司是国内有线电视网络公司中的标杆企业，此次其上百万用户缴费信息资料被纳入个人信用征信系统，得到了深圳市政府有关部门的大力支持。据该公司有关负责人介绍，此举将促进个人用户养成按时缴费的诚信习惯。

　　在具体做法上，目前该公司每月约有不到1%的有线数字用户和有线宽频用户出现拖欠费用行为，对这约8000个用户，该公司在3次提示缴费未果的情况下，将从下月起进行停机，相关欠费信息也将在个人征信系统中得以反映。

　　鹏元征信有限公司董事长贲悦表示，为了保证市民各类信用信息的准确性和权威性，深圳市个人信用征信系统专门设置了信息查询异议处理流程，当个人和机构对有关《个人信用报告》中的内容存在异议时，一套完整的处理流程和处理环节可有效解决该问题。

　　当市民对信用报告的查询结果提出异议时，公司规定在10至15个工作日内进行处理，一般出现两种情况：一是数据提供方的信息是正确的，但在传输和录入个人信用征信系统时出现了误差，则由鹏元征信公司负责更正；二是数据提供方提供的信息是正确的，则当事人需要与其进行查询和协商，在数据提供方作出核实前，鹏元征信公司无权修改相关信息。