澳门议员谈冲突事件: 零团费现象须斩除

　　中新网12月6日电 对于前晚发生内地旅客与本地导游争执导致旅客与警员冲突事件，议员吴国昌及区锦新昨(五日)表示，“冰封三尺，非一日之寒”，导致今次事件，是因为澳门旅游业长期存在“零团费”及“买头”等负面因素，所以，他们促请特区政府想方设法遏止“零团费”等行为。

　　据澳门市民日报报道，议员们还希望旅游局可以因应今次事件制订包含各方论述的详细报告，解释事件因由；并公开报告内容和送交当事人手中，使事件得以圆满解决。

　　他们亦认为警方在处理冲突与矛盾行为的手法仍有待进一步加强。区锦新指出，以旅游业为主要产业的澳门，却因为一些轻微冲突，令警方需要派出防暴队处理，这确实令澳门这个旅游城市形象受到严重损害。姑勿论今次事件谁是谁非，他认为，如果澳门旅游业长期以来存在“零团费”、“买头”等负面问题，这必然会衍生出很多冲突与矛盾，所以，政府应要及早理顺这些问题，否则冲突与矛盾只会周而复始地循环出现。

　　吴国昌则提到，旅游政策的正确取向非常重要，而澳门在面积细小的“小规模”情况下，旅游业的发展所争取的是一个可持续发展、且相对较高消费水平的方向，因此，所有窒碍旅游业发展的绊脚石，如“零团费”等，都必须彻底正视。。

　　他建议澳门学习香港，通过各种手段，想方设法遏止“零团费”问题，并以旅客接载承受力为考虑，摆出一种“要优待旅客，不是无止境增加旅客”的高姿态，在政府的政策配合下，要求本地旅行社肩负自身责任，不能胡乱或滥接内地旅行团，以免因为存在落差而引发冲突与矛盾。倘若因上述原因引起冲突，这些旅行社负责人便要遭到淘汰出局。只有这样，澳门的旅游业才可得以持续发展。

　　同时，他还期望今次事件能够全面透明化，非单纯警方发表声明的透明化，而是在旅游局的介入下，对事件能够有个详尽的交代，在尽可能的情况下，可以撰写一份包含各方论述的详细报告。此外，不但要公开报告内容，更要想方设法交到当事人手上，藉此让事件得到圆满解决。