12345热线开通　市长第一个接听

　　对市民投诉的交通与黑网吧问题，许宗衡回应即刻查处

　　市长许宗衡接听12345电话

　　本报讯 记者陈骁鹏、全良波、李天君、罗云芳报道：昨天上午，深圳市12345公开电话系统正式开通启用，市长许宗衡率先接听有关“龙岗交通差”、“岗夏西网吧泛滥”等市民投诉电话。许宗衡即刻表态非法营运是政府整治的重点范围，今后还会继续加大管理强度。而针对市民投诉黑网吧问题，许宗衡立即表示会责成相关部门对情况进行查实，并对黑网吧进行整改。

　　投入三千多万开通热线

　　昨天上午9时许，市政府2007年十件民生实事之一——深圳市政府12345公开电话正式开通启用。在罗湖区鸿波大厦举行的开通仪式上，许宗衡表示，“12345”是个新生的事物，很多人把“12345”理解为“有事找政府”，说明市民对政府的期望很高，但政府对很多事情不适宜大包大揽，不能缺位也不能越位，而是发挥桥梁纽带的作用，做好民生实事。

　　据介绍，“12345”电话号码是全国统一的政府热线电话号码，深圳市政府公开电话是市政府处理行政机关职能范围内的非应急事务的公开电话服务平台，主要处理行政机关职能范围内的市民咨询、投诉、建议或意见等方面的来电。经过45天建设的市政府公开电话总投入约3200万元，目前建成300对线路，设有100个人工接听座席，为市民全天24小时提供电话服务，通话资费按普通市话收费标准计收。

　　记者了解到，12345电话系统将逐步整合政府大部分职能部门热线服务，包括各区区长专线电话，市工商、城管、劳动、社保、地税、交通等政府部门的热线电话。

　　市民向市长投诉黑网吧

　　从昨天起，12345开始启用。当市民来电咨询相关的政策法规时，工作人员会利用资料库中的规范答案来回复；如果来电属于反映、建议、投诉之列，工作人员则会转给市信访办的后台工作人员处理。

　　上午10时，市长许宗衡接听了第一个12345的来电。一位龙岗区的女学生在电话中说，龙岗区交通差、蓝牌车也泛滥成灾，市民的出行乘车环境很不安全。许宗衡答复说：“非法营运对交通造成不良影响，一直是政府整治的重点范围，今后还会继续加大管理强度。”

　　随后，市长接了第二个电话。市民张先生在电话中称，福田岗夏西一带黑网吧泛滥成灾，“一条街都是，虽然街道执法队有时会去管，但管过后又死灰复燃，没有效果。很多学生留连在黑网吧里玩游戏、看色情片，严重影响学习”。张先生一口气列出了黑网吧的具体地址：福田岗夏西四坊32号、63号、64号、86号，90号、93号、94号、114号、116号……

　　许宗衡听说后表示：黑网吧屡禁不改，确实存在严重不良影响。政府将立即责成相关部门进行全面处理，上午就下达通知，保证下午就对岗夏西黑网吧进行整改。

　　岗夏西黑网吧成行成市

　　昨日上午，记者根据张先生的投诉线索来到岗夏西一带调查，发现岗夏西四坊63号、64号、90号、93号、105号的黑网吧正在营业。小区居民告诉记者，这一带内至少有20家以上的黑网吧，随便进入一条小巷就会发现五六间黑网吧。这些黑网吧一般都有卷闸门，只在卷闸门上打开一个小门。“这段时间检查不严，许多黑网吧都打开大门光明正大做生意。”记者进入这些网吧发现，每间网吧大约只有30平方米，却挤放着不少于50台电脑。网吧有个共同点：只有一个卷闸门的出口，房间窗户都紧紧关闭，空气不流通，无任何消防措施。由于空间狭小，又有大量人员吸烟，加上电脑用电散发的热气，整个房间的空气很浑浊。

　　记者走进一间一厅一房改造而成的黑网吧，发现在不到10平方米的小房间里拉满电线，摆着约40台电脑。中午12时左右，3个穿着校服的孩子进入网吧、打开电脑玩起了游戏。其间，网吧老板告诉记者说这里有黄色影片。

　　岗夏黑网吧为什么难以剿灭？岗夏西二坊86号的中年妇女告诉记者，执法人员在处罚黑网吧时，一般只没收电脑等设备，处罚力度并不大。黑网吧通常是租一间约1000元/月的房子，申请一条电话线，非法设置一二十台电脑，一般每个月有五六千元以上的利润。

　　截至记者发稿时，福田城管执法部门已经出动数百人的执法力量，对黑网吧进行全力围剿。

　　岗夏西黑网吧空间狭小 王磊 摄

　　（编辑：日月）