客户提前取钱被扣本金

　　本报青岛12月25日讯 买时只承诺可提前支取，却绝口不提风险，在一纸宣传材料的误导下，青岛一市民在银行花3万元买了份5年期的储蓄加保险型的理财产品，结果在满3年支取时居然因提前支取被扣了本金。25日，通过四方消协的调解，向银行和保险公司叫板的市民宋先生讨回了近2000元的损失。

　　据宋先生反映，2004年11月，他在位于遵化路上的一家银行的储蓄所有一笔3万元的存款到期，准备提取时，一名女工作人员对他说，如果这笔钱不急用，建议买银行的一种理财产品“红××”，该产品为高利息服务的新产品，还能保人身保险，并随手给其一张“××银行帮你理财”的宣传材料。宋先生从宣传材料上看到，这款理财产品的存期为5年，到期收益为本金加利息加分红。宋先生询问，存3年可以吗？这名工作人员答复可以，3年后如需用钱可随时支取，宣传材料上也有同样的说明。宋先生决定购买，便将钱存进了银行。3天后，宋先生到银行取存单，拿到的却是人寿保险的保单，保单上注明保险期限为5年。宋先生奇怪，自己明明存了3年，为啥却变成了5年？工作人员再次承诺：“宣传材料你看了，3年后用钱可以提，没事！”

　　今年12月18日，因急着用钱，宋先生到保险公司要求提钱，却只拿到了30940．5元。宋先生算了算，不算本金，相当于每年的存款利率只有1％，连活期的利息都达不到。而根据3年前对方的收益承诺，绝不止这个数。保险公司解释，根据保险合同，保户提前支取属于违约，本金应进行相应的扣除。但宋先生认为，对于提前支取的损失，银行和保险公司在宣传时没有提及，造成了自己不该有的损失，22日投诉到四方消协，要求对方给予自己相应的赔偿。

　　消协工作人员调查后表示，对于产品促销，商家的宣传应当全面，不能只谈收益不谈损失，误导消费者。保险公司应根据宣传材料上的承诺，为宋先生补齐本金，并支付相应的利息。保险公司承认自己的失误，在30940．5元的基础上，补回了宋先生的本金1842．8元。