正就餐时饭店"逐客" 限制顾客用餐时间做法不文明

　　本报讯（记者田林 代晴）“餐馆饭店对顾客下‘逐客令’对吗？”平安夜，唐山市刘女士在一家自助餐厅就餐时，因餐厅要求一个半小时必须用餐完毕而满腹抱怨，昨日她拨打热线电话提出这样的疑问。

　　12月24日晚7时许，刘女士与两位朋友到唐山市新华道附近一家自助餐厅就餐。服务员婉言告诉刘女士，因为当天是平安夜，顾客较多，所以用餐时间不能超过一个半小时。“当时我们心里就特别不舒服，怎么吃个饭还要掐时间啊？”刘女士说。

　　令刘女士没有想到的是，用餐时，餐厅里仍不时传出“为了让更多的人享受到餐厅美味的食物，请抓紧时间用餐”的广播。“这不是在给我们顾客下‘逐客令’吗？”刘女士觉得有些气愤，两位同事的表情也很不自然。

　　无独有偶，不久前张先生在唐山市龙泽路一家烧烤店用餐时，也被下了“逐客令”。“那天中午我们去的比较晚，正在吃饭的时候，服务员突然过来要求我们把账结一下。”张先生当时十分尴尬，“我特别生气，我们又不是没钱结账，为什么要催呢？”后来服务员解释说，因为收银员要下班了，所以不得不提前收费，但张先生仍然觉得这种做法不太妥当。

　　针对这种现象，记者咨询了法律界人士和消协的工作人员。唐山北辰律师事务所律师刘爽说，目前在我国的消费者保护法中，还没有严格的规定指出，饭店限制用餐时间是一种侵权行为，但这一做法确实存在不妥之处。“在用餐高峰时间，消费者理应享受和平时一样的服务待遇，饭店不能因为人多或别的事情就对服务打折。从情理上讲，饭店该多为顾客着想，保证自己的服务质量。”

　　唐山市消费者协会副秘书长冯艳军表示，饭店没有权利限制消费者的用餐时间，这种做法属于不文明举动。“饭店为了揽客或方便自身，就限制消费者的用餐时间，不仅是对客人的不尊重，也是一种错误的经营理念。”冯艳军说，商家应学会换位思考，避免类似现象的发生。