数字100：网络人流为决策者把脉

　　通过网络调查，把人流变成效益，在用科学客观的数据提供决策参考的同时，也找到了互联网营利的新模式。

　　《中国质量万里行》记者苑航

　　2007年10月，由科技部火炬高技术产业开发中心、国家科技风险开发事业中心、宁波市人民政府联合主办的“ 2007中国(宁波)科技创业计划大赛”落下帷幕，北京数字100市场咨询公司荣获“宁波创业大赛一等奖”。日前，本 刊记者采访了北京数字100市场咨询公司总裁汤雪梅。

　　据资料显示，我国网民人数早已超过1亿。庞大的网络人流构成了一个丰富多彩的网络世界。如何使网络人流价值化 ，把“眼球”变效益？在采访中，数字100公司总裁汤雪梅说：“网络调查达到了把人流与眼球变成收入的目的。它是利用 网络人流，通过技术手段，整合网络草根观点，为决策者提供有价值、较客观的数据作为决策参考。”

　　朝阳产业前景无限

　　2004年1月，汤雪梅辞去零点总裁职位，开始创建数字100公司。公司经过短短的几年发展，已经拥有多套自 主研发的、具有自主知识产权的系统软件。作为目前中国网络调查的先行者，数字100与非专业调查网站有本质区别。“举 个非常简单的例子，百度有个系统叫‘知道’，新浪叫‘爱问’，你可以在上面设计问题，如近期大盘会不会跌等，马上会有 许多网民从不同角度回答这个问题。但你无法采纳其结果，因为没有数据证明，回答‘会’和‘不会’的比例。而我们的系统 会自动处理网民的回答结果，按比例定量，定性，使你一目了然。”汤雪梅说，数字100走的是更专业、更高端的调查路线 ，就是要用数字说话，追求百分百完美，核心宗旨是通过数字帮助决策。

　　随着互联网的兴起与普及，利用网络做调查的模式开始出现。这种模式最早出现于美国，早期调查内容多是上网情况 调查，以及使用、购买计算机产品等问题。随着网络规模的迅速扩大，网络调查开始被广泛运用，调查方式多种多样，调查内 容也迅速扩展到人类生活的各个领域。由于网络调查统计数据准确，标准化程度高，结果的发布方式也直观、易懂，是一种相 对客观公正的体现，如今已经替代了传统的调查方式，成为互联网又一新兴产业，正在迅速崛起。

　　“市场化程度越高，数字化调查需求就越大。我国目前拥有庞大的互联网调查市场，99%的调查领域有待开发，市 场前景非常广阔。”汤雪梅介绍说，在美国，互联网调查公司有50%已经上市；而在我国，互联网调查刚刚起步，是个名副 其实的朝阳产业。

　　自助调查为创业支招

　　“数字100调查网从开通至今，还未做太多推广，用户已经蜂拥而至，从最初的每天5、6位新注册会员，到现在 已经发展到每天200多位新注册会员。现在白天几乎每时每刻都有几百位用户同时在线，早晨6点多，有时都会有几十人在 同时使用。”汤雪梅说，数字100之所以拥有越来越多的会员加入，取决于我们调查系统设计的人性化和科学化。我们有目 前国内先进的自助网络调查系统，为那些需要决策的朋友提供相对科学、客观的数据，为创业支招。

　　“你准备在哪里开店？那里的主要消费人群是哪些？他们能接受的价格是多少？哪些将是店面的主推产品？哪些将是 顾客最喜欢的产品……” 、“我选的项目能赚钱吗？”一系列的关键问题困扰着想创业的人们，这时人们最希望有位信息准 确的“专家”给自己出谋划策。

　　28岁的小王大学毕业后在一家品牌服装店工作了近5年，自认为已经成了服装“专家”。前不久，小王准备辞职自 己开个高档服装店。面对一笔不小的创业投入，小王此举遭到家人的强烈反对。身边好友也劝她谨慎，要她不妨搞搞调查，多 找些明白人给她出出主意。小王在一位朋友的介绍下走近了数字100调查网，免费注册成为用户后，小王参考系统中的问卷 模板进行了问卷设计，包括她最关心的如开店位置、品牌定位、消费人群等核心问题。数字100自助调查系统很快将问卷自 动生成链接，然后，小王将这份问卷的链接用邮件、QQ、MSN发送给了身边的众多朋友。朋友们点击链接对调查问卷中小 王的问题给予了回答。两天后，数字100调查网的数据后台收到了300多份为小王献计献策的问卷回复，自动将这些回答 进行统计分析。小王了解到了大家对每个问题的选择、看法。面对统计结果，所有的未知都了如指掌，面对未来的预测，小王 已经知道了她的发展方向与发展空间，以及实际运作中需要注意的细节等。面对众多热心朋友的支招和建议，小王对创业充满 了自信。

　　在采访中，数字100的工作人员演示了自助调查网的使用方法。记者在自助调查网页上看到在此调查的问题林林总 总，有想开花店的，有想开饭店的，有想搞投资的……最让记者意外的是有一份相当专业的调查问卷，是调查对目前出现“啃 老族”看法的。数字100的工作人员笑着对记者说，这份调查很专业，大概是你们同行利用我们自助调查系统搞的社会调查 。

　　网络互动实现双赢

　　数字100作为高新网络企业，创建以来一直致力于软件系统的开发。目前非常受欢迎的自助调查系统是于2006 年9月正式上市的。这套系统由在美国国际著名软件公司工作十多年，具有国际领先IT技术的工程师领衔自主研发而成。平 台简便易用，不需要手工做图表，可以自动生成统计报告；不需要参加操作培训，不需要招聘调查员；不需要打印邮寄问卷； 不需要录入答卷，节省了大量成本和时间。

　　“自助调查系统刚一问世，就受到业界好评。目前许多国内外知名企业都在租用我们这套系统。”汤雪梅介绍说，它 最大的特点就是完全自主性：在这个平台，企业可以自主进行问卷设计、问卷发送、数据回收、结果统计。就像有一只无形的 手在牵引，整个调查流程非常顺畅，企业可以借助系统，拥有足够的空间去独立实施一次次调查。尤其平台内的问卷模板和统 计结果自动生成，极大降低了企业自己进行调查的门槛。汤雪梅说透露，北京奥运会10个赞助商，有6个已经成为数字10 0的客户。包括伊利、中国银行、中国移动等。这些企业通常在推出新产品，或出台新举措时，都用数字100的调查数据做 依据。目前，调查在企业无处不在，不论企业进行员工满意度调查，还是进行客户满意度调查，或是进行市场信息收集，企业 都可以通过自助调查找到问题根源，辅助进行决策工作。

　　汤雪梅讲了这样一个例子：某公司要推出一款新产品，请数字100为他们做前期的市场潜力调查，客户把调查对象 锁定在15—35岁，认为这个年龄段的人是使用该产品的主要人群。汤雪梅提醒客户说，45岁的人也会买该产品，也应被 列入调查范围，但没有被客户采纳。调查结果出来后，其中一项“为孩子学习而购买”成为空白，影响到各项调查数据的比例 也不准确，连客户自己也觉得和之前的设想不一样。这家公司根据数字100的调查数据，及时更改了产品定位，挽回了因预 测失误所造成的损失。公司领导在这件事上受到很大触动，后来专门请汤雪梅为他们公司高层上课，讲解如何使用调查结果来 进行市场判断和决策。

　　2007年11月，数字100新产品DCM-Solution正式发布，它是可广泛应用于新产品开发、市场占 有率分析、品牌竞争分析、市场细分和价格策略等市场营销领域的市场分析工具。至此，数字100已拥有广告研究(AET -Solution)、品牌研究(BV-Solution)、概念研究(CT-Solution)、满意度研究(DS E-Solution)的全套解决方案和DCM-Solution技术。新产品上市，标志着数字100走向成熟。

　　据汤雪梅介绍，目前数字100拥有专业的样本库，受访人群有30万人。这些受访人群都按照学历、职业、收入等 进行归类，都是经过筛选的，没有资格的人不能接受调查。“我们的样本库受访人都是实名制，他们接受我们的调查，我们会 给予回报，但有个前提，受访人必须认真客观回答调查问题。一次调查结果出来后，通常我们都是通过网上账号给他们付费。 而委托我们调查的企业也会给我们付费。”汤雪梅表示，网络调查是较好地把互联网与市场相结合，既给企业提供了有价值的 信息，又给网民带来了收入，这就是网络调查的双赢模式。