多家物业公司陷“涨价门”引起市政府关注

　　新闻回放

　　近日，负责长春国际商务中心高层物业管理的长春永成物业管理公司，因为陷入了“涨价门”事件遭到业主质疑，物业公司停止了大厦的水、电梯等配套服务3天。经过相关部门协调，长春国际商务中心将召开业主大会，公投海选新物业公司交接大厦。与此同时，本报又陆续接到部分小区业主反映物业公司因为涨价未果后，以合同到期为由弃管小区。

　　昨日，从长春市物业管理办公室传出消息，长春市政府有关领导已关注过问长春国际商务中心高层一事，房地局相关领导也正在积极协调解决。记者深入调查物业企业生存状况，物业服务频陷“涨价门”， 弃管纠葛究竟委屈了谁？对此，物业和业主各有说法。

　　业主呐喊

　　我们不会被物业涨价弃管吓倒

　　从本报近日关于长春国际商务中心“涨价门”事件，到此前媒体披露的亚泰物业“涨价门”事件，再到本报接到的杭州路某小区因为物业费涨价未果遭遇弃管垃圾满地，仅仅一个月内，就有多起类似事件见诸报端。

　　“我现在就接待这样的投诉呢！”昨日9时20分许，长春市物业管理办公室工作人员接听记者电话时，说出了近日有关物业服务高投诉量的实际情况。类似长春国际商务中心“涨价门”事件已引起长春市政府有关领导的高度关注，相关部门也正积极组织协调解决。

　　“涨价的问题大家投票没有通过，说明业主不接受这个事实，再说有些物业费的流向和成本提高的证据并不充分，所以暂时不能同意续签合同。”长春国际商务中心业主代表说，事件发生后大家研读相关法律，虽然物业合同到期后出现了停水、停电梯的弃管风波，但业主并没有放弃重新找一家物业公司接管大厦的努力。“我们是大楼的主人，我们有权利选择和聘用服务质优价廉的物业公司，我们不会被涨价弃管吓倒。”

　　海选物业遇阻 交接手续不太顺利

　　对于物业涨价问题，政府相关投诉接待部门也有数字记录，比例之大让工作人员也很惊讶。长春市物业管理办公室工作人员说，当日一上午就接待类似事件4起，虽相关负责人表示“有些投诉称不上投诉”。

　　一位物业行管部门的工作人员形象地把二者关系比喻成雇佣保姆，而物业公司就是保姆。物业公司和业主就是一种服务关系，涨价行不行要一起商量，物业公司觉得合不来可以不做，业主嫌贵也可以不雇佣。

　　“我们是希望重新找到一家负责的物业公司接管大厦，原来的物业公司也可以参与竞聘。”长春国际商务中心业主代表说，大厦物业服务交接过渡期出现了很多问题，先是停水、停电梯，后来又有业主委员会“集体辞职”事件，现在大家想海选物业公司都有一定的实际困难，好在相关部门的及时协调，让大家看到了希望。

　　一些业主代表说，物业公司既然服务期满，就应该及时交接手续，但目前来看交接不太顺利，到底为什么只有物业公司最清楚。一些业内知情人士披露，实际上很多房地产开发公司和物业公司都是“父子”关系，房地产公司“倒贴”物业也不是新鲜的事，之所以物业公司不愿意别的公司再接管小区，是因为有很多隐性的利润在里面。

　　物业诉苦

　　维权意识提高 市场导向利润微薄

　　业主们有质疑，物业公司也一肚子的苦衷。“我们收费难，服务要求高，稍微有点闪失，业主都不依不饶，现在不好做啊。”一家物业公司的负责人说，在原有老百姓的印象中，物业公司是“强者地位”，实际上按照目前的政策要求和市场规律下，物业公司已变成“弱势群体”。负责长春国际商务中心高层物业管理的长春永成物业管理公司一位工作人员说，现在法律法规逐渐完善，业主的维权意识在提高，市场导向机制下，物业企业已薄利只维持生存了。

　　“我们停水、停电梯是因为服务期满，不停费用谁出，出事谁担责？”工作人员说，物业在合同期满后根据市场行情涨价也是有理有据第一页上一页[1]