中国大地保险电话营销车险获保监会批准

　　中广网北京1月14日消息（记者黎政祥 实习记者全婧 通讯员杜国平） 1月14日，记者从中国大地保险公司获悉，中国大地保险电话营销专用车险产品已经获得保监会正式批复，成为目前中国保险市场上获准经营全国性车险电销专用产品的两家保险公司之一。

　　据了解，保监会批准中国大地保险的车险电销专用产品拥有4个主险和10个附加险，包括第三者责任险、机动车损失保险、机动车车上人员责任保险、机动车盗抢保险及相对应的附加险险种。各主险及附加险的费率标准经过保监会特批比传统渠道的费率标准下降了15％左右，在价格方面拥有更大的竞争力。

　　和传统车险比较，电销专用产品是一种车险产品的创新，可通过保险公司向社会公布的专用电话号码及系统进行直接销售，使保险公司与客户之间可以更直接更透明地进行沟通，从而使保险的专业服务直达客户。这一新产品不但拥有成本更低的优点，更重要的是客户能够得到更方便、快捷、专业、安全的服务，通过一根电话线，使“天堑变通途”！

　　为了使客户真正得到优质的车险电销服务，中国大地保险专门成立了专职的电销管理及运营部门，配置了专门的设备与场地，整合了95590全国统一专线功能，配备了专业的电销服务团队。2007年，中国大地保险对95590专线进行了大规模扩容，目前已拥有数百名座席人员，客户只需拔打95590专线，就可享受全方位的咨询、投保、理赔等各项综合保险服务。

　　据了解，中国大地保险正以总部上海为起点，加快电话营销专用产品的推广步伐，预计很快将在上海、北京、广东、浙江等25个城市全面上线。

　　2008年，中国大地保险不但通过产品创新为客户提供优质服务，更是全方位地推行“服务质量年”，深入落实公司“服务强司，服务致胜”的战略。一是继续深化车险全国通赔暨赔案在线查询特色服务，在2008年上半年将延伸到县级机构。二是抓紧全国客户服务后援中心建设，为业务发展和市场开拓提供持续不断的支持。三是进一步改进和完善95590功能，优化运行流程，细化节点管理，提高运行效率和服务效率。四是加强客户服务质量与服务效率的目标考核，强化服务责任，确保各项服务举措得到落实。五是制定公司统一规范的客户服务标准，通过服务体系化建设，打造公司市场竞争优势。在具体的服务措施上，公司成立了客户俱乐部，为电销客户提供包含道路救援、免费维修保养、代办税费、俱乐部互动、理赔绿色通道等贴心服务。