固话叫车不需再自报家门

　　□通讯员程林记者钟晖

　　晨报讯用固话拨通叫车热线，客服人员就能流利而准确地报出固话所在地的上车地址。记者昨天获悉，上海强生出租电调中心近期启用了智能调派系统，在节省乘客“自报家门”环节的同时也提高了电调效率。

　　这套全自动电脑语音调派系统可将实时道路情况及时用短消息发到车载显示屏上，提醒驾驶员不要违章，减少道路拥堵和空驶率。值得一提的是，当电调座席爆满时，该系统还能通过固定电话所显示的地址，在方圆一公里以内自动搜索，锁定空车，并采用全自动电脑语音调派。

　　根据计划，今年申城将有25万户市民的信息资料落户强生电调中心IVR数据库。此外，由于系统设有访问权限和安保措施，乘客不必担心系统内的客户资料发生泄露。