北京协和医院收取就诊卡押金被指变相牟利

　　近日,《市场报》记者接到一些患者的投诉,反映北京协和医院要求患者在看病挂号时必须办一张记载个人信息的就诊卡，这张小小的就诊卡押金5元钱。而在京城大部分医院办就诊卡是不要交押金的，也有交1元的。

　　协和医院的就诊卡为什么比其他医院贵4倍？虽然其规定在不用时可以退押金，可是看病又必须用那张卡，有谁每次看完病还去退卡呢？如果下次再到协和医院看病忘了带就诊卡，还得再花5元钱重新补办。对于个人来讲5元钱算不了什么，但是，对于协和医院来讲，每天到这里看病的人数以千计，能有多少人退卡呢？这笔沉淀下来的收入会用到哪里去呢？

　　办卡人多 退卡人少

　　1月15日10点钟左右，《市场报》记者来到协和医院挂号大厅，此时办理就诊卡的人不太多，在三个窗口15分钟内办理就诊卡的人数大约有20人左右，只有两个人是办理退卡的。

　　随后，记者采访了几位患者家属，来自黑龙江的刘女士带小孩来看病,她告诉记者：“看完病后就直接回家了，就诊卡就留着不退了，反正只有5元钱，万一以后有啥病就省得再办了。”

　　在北京工作的于小姐对《市场报》记者说道，“平时很少去医院，看完病就直接回去了，刚开始是忘了退，现在就不打算退了，要不每回来建卡、退卡很麻烦，而且就诊卡又不会失效。”

　　押金高于其他医院

　　随后，记者也调查了北京其它几家三级甲等医院。北京医院、中日友好医院不需要办就诊卡；北京友谊医院、宣武医院、北京朝阳医院需要办卡，但不需要任何押金。

　　记者也调查了几家收押金办就诊卡医院的情况。北京肛肠医院办理诊疗卡需交1元押金，可以随时退卡退押金，有医疗保险卡的患者就不用再办理就诊卡了，工作人员说1元钱只是卡的成本担保。北京大学第一医院也只需交1元押金。

　　与此同时，记者从北京公共卫生投诉热线了解到，市民对于就诊卡收押金的问题投诉比较多。工作人员告诉《市场报》记者，他们正准备向市卫生局反映有关情况。

　　记者向协和医院门诊部反映了患者的投诉，门诊部的工作人员告诉记者：“我们的就诊卡成本高，它采用联网形式，预交金、市医保的信息和交费金额等等都在里面。”

　　以高出成本价数倍乃至数十倍收取押金，这种做法有什么依据？协和医院有关人员也答不出所以然。

　　是否变相牟利

　　“大部分患者只要办了就诊卡都不会去退的，万一哪天遇上急病也能节省一些办卡的时间。”李红女士对《市场报》记者说。

　　据李女士说，她向协和医院的医保部打电话询问此事，医保部的工作人员说这事归门诊部管，李女士又给门诊部打电话，答复是：“你反映的问题，我们已向院领导报告，但是一直没有回音。”

　　就此问题，《市场报》记者采访了北京东城区物价局，工作人员告诉记者：“因为医院实行的是押金制，你退卡的时候也退还押金，所以不属于物价局管理范畴，那是医院自己的管理制度。”

　　作为全国著名的三级甲等医院，北京协和医院每天都有数千来自全国各地的患者看病，而患者看病时都要建立就诊卡，同时要交5元的押金。而以记者观察，办卡患者多，退卡却很少，这样算下来，仅收取患者就诊卡押金一项每年就是一笔庞大的数目。

　　记者从协和医院院报上看到，协和医院是从2006年10月24日建立就诊卡制度的。该院日门诊量高达7000人。老患者加上新增办卡人，人均5元，其收费数额何其巨大。而大部分患者是不会马上去退卡甚至是不会退卡的，医院因此就可以有一大笔收入，可以挪作他用或用来获取利益。

　　当然，医院建立就诊卡制度，掌握患者诊疗过程，方便患者复诊，是件好事。适当收取一定押金也是为了弥补就诊卡成本。但是，押金严重背离成本，就不能不让人联想这是否在利用这一好的制度牟利了。如果协和医院真的在利用就诊卡来变相牟利，是不是也太小气了点？是不是与建立和谐医患关系相违背？