办信用卡被拒银行歧视七旬翁？

　　四川新闻网-成都商报讯

　　为保证出境旅游安全方便，7旬老翁陆正余专门前往有7年老交道的银行储蓄所申办双币种信用卡。3个月来，办卡申请两次被拒绝，拒办原因竟都不存在于申请表书面规定条例中。为此，陆正余专门委托储蓄所工作人员递交“抗议信”。昨日下午6时许，陆正余称银行方在电话中表示，将于今日向他当面解释并道歉。

　　 想办信用卡

　　常远行旅游图安全想办信用卡

　　家住贝森路111号的陆正余今年71岁。由于女儿在外地工作，早已退休闲暇在家的老两口十分喜爱出外旅游。陆正余说，最近两年，他和老伴每年都出国旅游。而每次出行，他都要随身携带外币现金，“出发前要先去兑换外币，比较麻烦，在国外，带很多现金在身上也非常不方便、不安全。”陆正余回忆，去年的马来西亚之旅，他无意中看见两位同行的老人使用的是信用卡，既安全又方便，这让他心动不已。“我专门上前询问得知，那卡是他们在国内银行办理的双币种信用卡，我也就萌生了办理一张这种卡的想法。”

　　申办信用卡

　　7年老顾客 兴高采烈申请信用卡

　　陆正余称，自2001年他搬来贝森路附近居住后，就一直来到某银行的贝森路储蓄所办理业务，不仅大量存款通过这里放入银行，他买卖基金也是在这里进行，“工作人员都叫我‘陆伯伯’。”正是基于这种长期合作后建立起的信任和亲切感，让陆正余决定来这里申请办卡。

　　2007年10月，陆正余来到储蓄所找到业务顾问曾小姐，在对该银行发行的龙卡双币种信用卡申请规则进行详细了解后，填写了申请表。陆正余回忆，当时他仔细询问对方，自己的条件是否有不合格之处，“她打印出一张我的基金账单，告诉我，凭借我的资金额度足够了，信誉度也没有问题。”随后，曾小姐表示，卡应该在一个月时间就能办下来，让他耐心等待。就这样，得到肯定答复的陆正余高高兴兴地回了家，心想这下出去旅游可就方便多了。

　　 拒办信用卡

　　年纪太大 需要担保才办理

　　谁知，一个半月过去了，卡仍然没有踪迹。心怀疑虑的陆正余忍不住找到银行询问缘由。对方称：“你年满70岁不能办理。”这让他非常不能理解。陆正余拿出一份申请表格指出，表格注明年满18周岁的中国公民、外籍人士、港澳台同胞都可以申请。这里并没有写明年纪大不能办理。为什么现在又以他年满70岁为由拒绝办卡？“如果有这个年纪上限规定，银行应该将其印制在申请表上注明，工作人员在我申请时，也应该明确告知。”陆正余认为，银行的这种规定是在歧视老年人。

　　面对陆正余的追问，银行方又传来一个令他觉得不能接受的回复。“银行说可以给我办理，但需要儿女进行担保。”对此，陆正余称申请注释上注明：申请者须具有完全民事行为能力、无需担保。“我能行使完全的民事权利，为什么突然又提出需要子女担保呢？”陆正余认为，这是银行对他一种强烈的不信任，再者，如果有此规定的话，那为什么这些条款没有出现在书面申请表上？1月21日上午11时，就为何存在年纪上限一事，曾小姐在电话中明确向陆正余进行道歉，称这是内部规定，“当时没说明是我工作疏忽了”。

　　1月21日下午2时40分，记者咨询了储蓄所网点经理杨静。杨静称，储蓄所只是递交申请的窗口，具体情况请直接询问审核部门。

　　银行说法

　　没提前说明 员工工作失误

　　带着陆正余的内心疑问和不解，记者联系上了该银行四川分行信用卡部的一位相关负责人肖先生。“上年纪的申请者需要担保，内部有规定。”肖先生表示，按照规定，员工在客户提出申请时应主动说明情况进行提示。如果上述情况属实，那工作人员的确存在工作失误的地方。“我们一定认真调查。”而对于陆正余心中的疑问：为什么有些申请条款没有出现在书面申请表上，肖先生回答称：“表格是由总行统一印制。”

　　昨日下午7时许，陆正余通过电话告诉记者，银行方已经打电话承认员工确实有工作失误之处，将于今日安排相关人员当面道歉：“他们表示，我必须要有担保才能办理，这的确是根据总行文件进行操作，并答应带文件当面给我确认。”

　　 律师说法

　　批准与否是银行权利以年龄为由不妥

　　昨日晚上8时许，记者就此咨询了四川广力律师事务所律师蒲虎。蒲虎表示，是否批准办卡是银行的权利，“银行有自己的审核程序，申请表上的要求只是申请者所需要符合的基本条件，满足这些基本条件，也不意味着银行就一定要批准发卡，它也有权利不受理。”不过，蒲虎认为，明确以年纪太大为由而不予办理存在歧视老年人之嫌。“现在各行各业都在出台关爱老年人的相关措施，银行此举是与社会大背景背道而驰。”实习记者王聪 报道