诚信——企业永恒主题

　　三、诚信——企业永恒主题

　　中小企业的创新在政府的大力支持下已经有了长足的发展，但是中小企业创新的产品真正走向市场、适应市场还需要有个过程，尤其是在目前激烈的市场竞争之中，要想使产品在市场上站稳脚跟，就必须以诚信为根本，以服务为原则。在湖南，我们看到了这样一家制药企业。

　　来到长沙，走进九芝堂股份有限公司，记者看到的是一幅现代化制药企业流水线生产的繁忙景象，一问才知道，这家企业已经有357年的历史了。

　　九芝堂股份有限公司董事长余克建：“2000年我们就组建了上市公司，在深圳挂牌上市，但是到02年呢，我们随着改革开放的深入，我们由一个国有的控股的上市公司，资产重组呢，就形成了一个民营控股的上市公司，到现在呢，我们的这个整个公司的发展，应该说还是比较健康的，去年呢，我们实现了12个多亿的销售规模，有一个多亿的这个利税。”

　　余克建说，从国有控股公司到民营控股公司，虽然机制上有所转变，但是始终不变的是他们做药的那份良心。他说，做药和别的行业不同，他们生产的每一种产品都和老百姓的健康息息相关。

　　九芝堂股份有限公司董事长余克建：“古语也说是叫做“济世救民”的这么一个行业，那么首先我们就应该想到，我们是给人造福，给人带来健康的行业，那么我们的诚信，我们的质量，这是我们的最终目的。

　　余克建说，作为企业来说，当然要盈利，但是不能为了盈利而采用非法手段。他们始终有一个理念，那就是短期行为，急功近利的做法，势必会伤害消费者，而最终伤害的还是企业自身。这样做的结果只能是企业被历史淘汰，被市场淘汰。

　　九芝堂股份有限公司董事长余克建：“应该说是体现在质量上，所以呢我们从药品质量呢，首先从这个原料开始把控，然后一直到最终的这个产品的质量的监控，一直到最后的销售服务，我想这是整个的过程和全员的这么一个质量管理的概念，那么正由于有了这些，这个包括认识上的提高，包括我们在一些生产，管理过程中的一些，包括一些监控的手段的设施啊，包括员工的这个思想教育啊，等等。”

　　余克建告诉我们，他们最近也在积极学习十七大精神，十七大报告总提出要让所有的老百姓能够享受改革的成果，让所有的老百姓在医疗保障方面不断得到提高，这对于九芝堂来说，既是一个机遇也是挑战，今后他们的的产品将更加注重百姓的需求，价格也要让老百姓能够接受，这样也会推动企业发展得更快更好。

　　四、人才——企业发展之本

　　在制约中小企业发展的因素中，人才的缺失也是一个重要的原因，中小企业该如何解决人才的问题呢？

　　中小企业在发展到一定程度之后，或多或少都会遇到人才瓶颈，企业要想发展和壮大，首先必须要有人才，这已经成为越来越多的企业的共识。

　　浙江荣事集团董事长陈贵荣：“在我第一桶金，比方说做贸易的时候，做到98年我已经形成了这个资本积累，但是这个时候我，正在准备往外扩张的时候，我就碰到了人才问题。我曾经想去投资一个项目，就是找不到人，后来匆匆忙忙人上去以后，总感觉到心里不踏实，他能够去做吗？我不知道，他能为我负责任吗？我也不知道。那事实这个项目3年做下来，他是失败的。最起码在人力资源这个投入上，我是失败的。”

　　经历了这件事以后，对他触动很大，他认为导致他失败的原因，就是没有选好人。

　　浙江荣事集团董事长陈贵荣：“从那个时候就是我就印象特别的深，企业要壮大，要发展，实际上是人才走在先，没有人，你再有钱，再好的项目都不是你的。从这以后我就开始在注重培养人才，就是说在人员培训方面，我们也尝到了很多这个苦头也好，甜头也好。就是当时在培养这些人的时候，很多同行也好、或者是朋友也好，都曾经问，他说你养那么多人干什么？养那么多人干什么？他们又不能给你带来很大的效益。但是回过头到现在来看，很多人都说我走对了。”

　　陈贵荣说，他们在选拔人才的时候非常注重专业能力和团队合作能力,每培养一个小团队，都按照正规的组织机构的流程去布局。

　　浙江荣事集团董事长陈贵荣：“所以我们要求的是，一个是你要会做，还有一个是你要告诉我，告诉我怎么做。第三个你要按照我的要求，跟部门之间如何链接，这个叫流程的一个团队建设。就是我们更注重的是团队的合作，所以我们的企业精神叫‘同心协力，越做越好’。”

　　如果说在企业发展当初需要的是劳动力型的员工的话，随着企业一步步做大，他对人才的筛选也有了一定的变化。

　　浙江荣事集团董事长陈贵荣：“到现在我们已经发现这个企业发展了之后，我们更多的要依赖于，现在计算机啊，高端的一些加加工中心啊，比如说要有一定的逻辑思维啊，一定的这个文化知识底蕴啊，包括电脑操作能力啊，这个是逼着我要求对我原有这个人力资本结构进行调整。”

　　在谈到人才问题时九芝堂股份有限公司董事长余克建说：“九芝堂股份有限公司董事长余克建：“随着这个经济发展，我们所急需的一些人才，那么因为在不同的历史阶段，可能我们的这个需求是不一样的，那么在，比方到现在，作为一个企业来说，你不光得熟悉经营，你还得熟悉资本，还得这个，熟悉这个，不光是熟悉这个国内的这个市场，还得熟悉国际的市场。”

　　面对今天的市场和中小企业的特点，在引进人才方面，他们都希望能吸纳到知识比较广、综合素质都比较高的人才；通过人才的引进，目前我国中小企业已经得到了长足的发展，国家发改委副主任欧新黔也表示，从中小企业的发展来说，总体情况是蓬勃向上的，但也要进一步提高整体素质。

　　国家发展和改革委员会副主任欧新黔：“我们的中小企业，现在从目前发展来看，我认为整体素质还需要提高。另外整个中小企业的产业结构也需要调整和优化。有一部分中小企业的这个粗放型的增长方式必须尽快地转变，如果不转变的话，这一部分中小企业对于我们的节能、对于环境保护、对于安全生产影响还是很大的，当然在这一方面，各相关部门和各地方都在采取措施，推进这项工作。”

　　五、走出去——搭建共赢平台

　　随着我国对外开放水平的不断提高，随着经济全球化的深入发展，中小企业合作交流和经贸往来迈入新阶段。与国外政府和国际组织间的合作交流更加频繁，国家发展改革委已与德国、美国、韩国、克罗地亚、法国、欧盟、意大利、越南、巴基斯坦等负责中小企业事务的部门签署合作协议或备忘录，相继与韩国、日本、德国、意大利、欧盟等建立中小企业定期磋商和对话机制。务实推动中德、中意、中英、中韩、中国—东盟等中小企业合作。选择亚欧会议成员国中两家合作的中小企业，探讨中小企业产业集群的合作与发展。

　　在荣事集团采访的时候，我们遇到了一位日本客商，他来中国寻找合作伙伴，考察了许多企业，苦苦寻觅了很久，最后在审定了各项指标后，终于认定了荣事集团，希望共同打造世界级的家具品牌。

　　日本客商：“首先就是我们感觉这个厂家对于自己的专业知识，对产品的研究非常有执着性，非常热衷于产品的研究，还有一点就是让我们感到，也是非常惊喜的是，这家企业对于环保、新技术，愿意投入，愿意和我们一起合作。”

　　这位日本客商说选择和荣事合作，是因为荣事的环保意识和对产品的精艺求精，而荣事集团也靠着自己过硬的产品，加入了生产2008奥运产品的行列。

　　浙江荣事集团董事长陈贵荣：“这款产品是我们这次运用这个绿色奥运提出来的绿色环保家具，也是美国史泰博公司在我们这订做的一款。这款产品是用这个环保材料来制作的。这款产品已经开始提供给下一届，2008年奥运会的一个产品。”

　　对于荣事集团来说，能做到今天的出口规模，也是经历了一番磨难和风雨的。

　　浙江荣事集团董事长陈贵荣：“应该说我开始接触的客户的话，因为我们当时规模也不大，也是通过上海的家具厂，广州的家具厂去接的。”

　　陈贵荣介绍说，在跟国际大公司合作的过程中，不仅仅是为了赚取利润，更多的是向他们学习先进的生产和管理经验。

　　浙江荣事集团董事长陈贵荣：“我情愿把这个精力花在，哪怕就是不赚钱，他能教我的，这样的市场里面去做。这样的话，我可以快速的跟国际公司能够接轨，使我们的企业真正能够走向世界。”

　　据了解，为了鼓励中小企业的发展在英国出台了完善环境支持发展；比利时：政策灵活鼓励创新；韩国：让大小企业“共生协作”；匈牙利：金融政策鼓励小企业创新，这些都为中国的中小企业走出国门奠定了良好的基础，我国的中小企业也对走出国门有着自己的看法。

　　昆明赛诺制药有限公司总经理郝振平：“走向国际化。首先你在中国是不是能够做大，就是我这个企业已经是一个龙头大哥，我这个企业在某一个领域是不是能够成为中国的一流的这样的大型企业。是不是具备一定的到国际上去竞争的这种规模化，和本身我的特色的建立的这样的企业。走出国门是我们这个中国这个企业，应该说每一个企业，梦寐以求的一件事。”

　　的确，走出去，一定要做好充分的准备，要具备开拓国际市场的能力。

　　国家发展改革委员会副主任欧新黔：“我们在鼓励这个企业走出去方面，据我了解，各个部门都有一些支持的政策和措施。你比如说这个每年财政专门有一项资金是支持和鼓励走出去的；那么还有就是我们有一些政府啊，有一些部门和中介，这个协会共同合作，为中小企业走出去搭建平台，就是搭建这样的公共服务平台。比如中国中小企业对外合作中心，它们就是建立了APCE成员国，这个请进来和我们国家走出去，就是走到这些成员国里去的一个公共服务平台。这里边就有，咨询服务，包括法律的，这个国情方面的，产业方面的一些咨询服务。另外呢，还提供一些信息服务，还有一些对经贸的一些促进啊，往来啊，技术交流啊这些方面都提供服务，目的就是促进我们的中小企业走出去。”