乘客在出票点办理退票不需任何证件

　　退票漏洞

　　出票点不需任何证件都可以退票

　　记者电话咨询了四川航空公司。一名工作人员说，不知道机票诈骗的事。“我们也不清楚是谁取消的，这个没办法查。”该工作人员称，春节期间有乘客因为行程安排临时改变，取消机票也很正常。

　　该工作人员称，老向的那张机票，是上海一家叫“光华票务公司”(音)所售出的。这和“厦门航旅航空公司”卖出的说法，差别很大。

　　该工作人员称，如果要取消机票，有两种方法，一是机票持有者，出示身份证原件和电子机票，到原出票点退票即可；二是“哪里出票哪里就能取消”，原出票点取消机票，不需要任何证件。

　　记者了解到，正常的退票手续必须提交电子机票后才能退。但一些订票公司长期和航空公司有业务往来，已取得一定的商业信用，往往可以电话办理退票退款。这给了骗子可乘之机。

　　此外，记者还了解到，口头预订机票后，预订的座位就被“挂起”。乘客支付票款后，座位才真正“确认”，此时乘客在机场才能登机。骗子送来票时，乘客看到的其实是“挂起”状态。然而，普通乘客在网上查询，很难分辨“挂起”和“确认”的区别。

　　骗术难防

　　未经审批的售票点也能打出真票

　　骗子是如何打出真机票的？这是否暴露了航空售票系统的漏洞？

　　厦航党办的杨小姐告诉记者，要取得机票的售票资格，需要向民航总局申请，经过一系列审批手续，虽然很复杂，但因为利润丰厚，很多商家为此竞争。

　　“市场上的机票售票点，一般分两种。”她说，有的是各航空公司的自营销售机构，有的则是非自营的售票公司。前者都是正规的，后者则是鱼龙混杂。“像那些街头散发小卡片的，绝大部分都是非自营的。”杨小姐说，非自营的售票，有一些是未经审批的。

　　“未经审批的售票点也可以拿到真机票。”她说，这其实很简单，利用某些环节的漏洞，通过电脑修改系统，就可以打出真机票。“但我还从来没听说过卖完机票再瞒着客户退票的。”杨小姐说，这种诈骗，是一锤子买卖，很少有票务公司会这样做。“毕竟机票市场蛋糕大，利润多，谁都不愿意砸自己的招牌。”

　　对于骗子，杨小姐坦言，要防范确实很难。她说，机票折扣打得很低，尤其是在春运期间，市民很难抵挡得住诱惑。但是业内人士都清楚，一趟航班只会出极少量的五折机票，通常都在个位数。

　　“为防止受骗上当，买机票还是去自营销售机构比较稳妥。”杨小姐说，在机票紧俏时节，突然出现大量折扣很低的机票，更要提高警惕。 文/记者 朱俊博 通讯员 志杰 图/记者 刘罡