广州白云机场航班取消千人滞留(图)

　　本报讯 （记者 邓恒 实习生 庞瑞珍 通讯员 李洁 黄武 汪艳）昨日，受全国大范围雨雪天气影响，广州白云机场出港航班发生大面积延误，30余航班延误，十余航班取消，五六千人出行受阻，1200多人滞留广州。

　　据了解，受目的地天气情况影响，昨日飞往长沙的航班全部取消，往襄樊、宜昌、安庆、景德镇、南充、黄山、盐城、南通、常德等多个航班取消，因此而滞留的旅客1200多人。飞往南京、合肥、南昌等地的航班延误，加上多个后续航班因飞机周转延误共30余班，五六千人出行受阻。南航已在航班不正常服务室加派了工作人员，为旅客安排食宿。对于航班延误在候机大厅内等候的旅客，南航每过30分钟向旅客通报一次最新航班情况，免费发放1000多份盒饭、矿泉水，并备有八宝粥、饼干等食品。对于已确定当日航班取消的旅客，安排车辆将旅客送往白云机场周边的花都区、人和镇和广州市区内的宾馆住宿。记者在现场看到，虽然因天气造成航班延误，但旅客情绪基本上稳定。

　　据南航售票柜台工作人员介绍，因天气原因造成的航班延误、取消，不论旅客所持机票为何等折扣或舱位，办理退票和改签均免收手续费。办理改签、退票时，旅客只需到南航值机柜台，往机票上加盖延误证明印章，凭此印章即可到C岛售票柜台办理手续，并免支付手续费。南航地面服务部门专门派出工作人员到C15号值机主任柜台前，回答旅客关于退票、改签等疑问，耐心对旅客进行解释和引导。

　　现场

　　“对不起，能订到房就不错了”

　　“飞机今天飞不了，那你给我安排一间大床房吧”，昨晚，广州白云机场南方航空公司柜台前，一名女乘客说。“对不起，现在能订到宾馆就不错了”，工作人员表示。昨日，由于湖南、贵州等地航班无法正常抵达，广州白云机场各航空公司不同程度出现了延误或者取消的情况。

　　“家里准备接我，可这边飞不了”

　　昨日，广州白云机场多个航班出现延误，昨晚7时记者在机场国内出发时刻表上看到，几乎所有飞往长沙和贵阳的航班都亮出了红色字符，很多乘客看到自己的航班取消或者延误后都显得很失望。张小姐是昨天上午10点到的机场，可飞往长沙的航班一直没有消息，“家里都做好接我的准备了，可这边飞不了”。

　　东方航空公司一名工作人员表示，昨日广州虽然下雨，但对飞机升降并没有造成太大影响，最主要的原因是国内其他城市因为大范围的雨雪天气，航班纷纷无法起飞。

　　“飞不了就给我安排一间大床房”

　　在南方航空公司服务柜台前，许多前往湖南和贵州的旅客不停地询问航班起飞的时间。而在工作人员身后的小黑板上，密密麻麻写着昨日取消或者延误的航班。一名前往长沙的女乘客表示，自己已经在机场等了很久，“如果今天飞不了就给我安排一间大床房吧，要靠窗户的”，“对不起，现在各家宾馆都满了，能订到房间就不错了”，工作人员说，“难道我还要和别人挤在一个屋子里啊”，这名女乘客说。

　　这名工作人员表示，“长沙和贵州等地都还没有明确的时间，明天都不一定能起飞，乘客如果不愿意等，可以在购票处退票”。

　　记者在机场大厅看到，由于乘客很多，原本宽敞的大厅也显得有些转不开身，供应开水的龙头前都排起了长长的队伍。本报记者周皓