95小时 福建省滞留最久火车平安返回(2)

　　乘务员“亲善大使”安抚旅客

　　长时间的滞留，车上旅客情绪波动很大。为此，列车广播不停地道歉，并播放些轻松愉快的节目缓解气氛。此时，所有的乘务员都是“亲善大使”，不断地介绍行车路线，让旅客心里有底。

　　话虽好说，但困难还是现实存在的。有些农民工旅客因列车晚点，途中消费超出计划，已经没有饭钱了，为了让这些旅客情绪稳定下来，列车免费提供1300多份稀饭及小菜。

　　乘务员的努力和热情感动了车上旅客，列车平安抵达。

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