南方雪灾民航各订票网点无条件退票

　　民航方面，按照民航总局的要求，如果因为机场关闭的原因导致旅客要求改签其它航班，各航空公司应该无条件为旅客改签。记者也从北京一些机票代理点了解到，如果是天气原因航班取消，旅客还可以无条件退票。

　　记者从北京的部分机票代理网点了解到，和以前改签或是退票不同，现在天气原因造成的航班延期或是取消，旅客都可以改签任意一家航空公司的任意航线的航班。就是说，如果旅客预定的是国航的飞机，现在也可以改签到南航或是东航的其它航班。而且退票的话，也不收任何手续费。机票代理网点工作人员 宋磊： 我们现在都在主动联系旅客，会通知他们飞机改签或是有变化，他们要退票，以前都是有手续费的，现在就不收了。

　　目前，受大雪影响的地区，航班还出现了预定的高峰，像北京飞武汉等航线的机票已经预定一空。民航总局的最新信息显示，目前湖南永州，湖北宜昌、恩施、江西安庆、贵州贵阳机场目前已经陆续开放，昨天白天，重庆、贵阳、南昌机场仍受冻雨影响，在不同时段关闭。江西九江机场则处于关闭状态。

　　第一关注 南方雪灾大雪安置滞留旅客

　　虽然现在公路、铁路以及航空等各条线路都已经渐渐开始疏通，但是此前滞留的旅客一时间还没有全部疏散，这让不少回家心切的人有点焦急，为此，各地也想了不少办法，让大家在特殊环境中一样感受到温暖。

　　第一关注 南方雪灾江西鹰潭：候车室里唱戏 滞留旅客解忧

　　在鹰潭火车站候车厅，当地艺术团的演员为3000多名滞留旅客带来了精彩的文艺节目， 5、6天来吃不好，睡不好的旅客暂时忘记了等待的焦虑，和台上的演员相互呼应 ， 候车厅里一派其乐融融的气氛。贵州旅客　曾小英：那肯定会好一点心情特别好那样子就好像到家里一样的感觉 。

　　第一关注 南方雪灾杭州：特殊小分队出动 心理干预暖人心

　　在杭州火车站，一只特殊的服务小分队正在不停地和滞留旅客搭话。 他是一个孕妇，没有座位，上车也不知道该怎么办，你应该……

　　这看似朋友间的聊天，其实是心理危机干预小分队的医生对旅客作心理评估。通过了解，心理医生发现，旅客产生焦虑情绪的主要原因是对出行信息了解不够，于是赶快和铁路方面取得联系，希望能及时将最新信息通知给滞留旅客。同时，医生还教了几种方法来缓解旅客的焦躁、愤怒等情绪。杭州市心理危机干预中心 傅素芬：大家要多交流，可以有一些娱乐活动，哪怕是打扑克等，比干等要好很多

　　第一关注 南方雪灾安徽：政府买单包宾馆 危房居民雪夜大转移

　　在安徽合肥，这段时间的持续降雪已经让当地积雪最深的地方达到了45厘米，合肥周边的一些村落里的房子，也因为大雪而面临倒塌的危险，一场三千多人的雪夜大转移开始了。记者出像 朱黎：观众朋友 我现在是在瑶海区大通路街道砂轮二村 这里是一片棚户区 在我身后 在这里居住的110户居民正在街道工作人员的劝说下离开他们被大雪覆盖随时可能发生危险的家 前往街道为他们安排的旅馆住宿。

　　1月27日开始，连日来的大雪覆盖了几乎整个村子，简易的大棚和平房随时都可能坍塌。居民 万家敏： 不撑着就倒了 现在上面雪弄不下来上面的水泥只有一点点厚度我们怕啊。

　　为了防止灾情，当地领导随即决定将居民临时转移，但是他们的劝说工作刚一开始就遇到了阻力，一些居民不是嫌麻烦认为没必要，就是担心家里财产安全。住户 李炳华：(房顶)它是铁架子 不会倒我都八九十岁人了 不担心。

　　工作人员只好一家接一家反复做工作，保证在居民家里没人的时候，会一直派人值班为大家看家。就这样，到深夜2点钟，村里的住户终于全都被劝服，前往工作人员事先联系好的宾馆入住。居民 徐翠萍：叫我们来到这里就塌实一点睡觉就塌实一点也没想到政府对我们那样的关心。