假电子机票防不胜防

　　晨报记者诸达鹤报道市消保委昨天提供的统计显示，去年全年本市消保部门共受理航空类消费投诉523件，同比2006年的395件上升了32.41％，其中电子机票真假难辨、航班“超售”和“拼班”成两大投诉热点。

　　目前各销售代理商电子机票的销售率已高达90％以上。但由于市场监管存在缺位，为不法分子利用电子机票销售进行欺诈提供了便利。有的伪造电子行程单牟利，有的先帮消费者订票，得到确认收了钱后再撤销订票，私吞机票款；有的假冒正规销售代理商的名义行骗等等，让消费者防不胜防。

　　消费者刘先生看了小广告出售打折机票的宣传，于去年9月10日向“上海不夜城旅行社”电话订了3张10月1日东航上海至丽江MU5806航班机票。9月11日，他还向东航服务电话询问订票相关信息，确认了电子机票已订妥，然后就付了款。

　　9月23日，刘先生再次向东航询问航班有无变化时，却被告知所订的机票已被作废。消保委接到投诉进行调查后发现，这是一起骗局，有人假冒“上海不夜城旅行社”散发小广告，在接到刘先生订票电话后，就向“上海不夜城旅行社”订票，并且得到航空公司确认，而行骗的关节点则在收取刘先生票款后却不向“上海不夜城旅行社”付款，因此所订机票被作废。待消费者发现后，违法分子已不知去向了。另外，有关航空公司机票“超售”不告知消费者，致使发生满员后消费者无法登机，由此引发纠纷。