换完登机牌才知“无机可乘”

　　本报讯 （记者贾鹏）直到前日下午5点50分，从北京飞往杭州的CZ3905次航班终于起飞了。由于当天杭州大雪导致机场封闭，原定早8时15分从北京起飞的南航CZ3905次航无法出港，导致近200名乘客滞留10个小时。前日，南航工作人员张志光称，事发后急调飞往长沙的航班回京运送滞留旅客，旅客肖女士证实，事后得到了航空公司两百元的赔偿。

　　将登机时被告知航班取消

　　肖女士介绍，前日她准备乘坐南航CZ3905次航班回杭州过年，航班原定早晨8点15分起飞，但在领取登机牌后被突然告知，航班因故取消。

　　乘客徐先生称，搭乘这次航班的旅客将近200人，大多是准备回家过年的，事发后被全部滞留在机场，南航工作人员解释称杭州天气原因导致机场关闭，目前北京的飞机无法起飞。

　　“但我们随后致电南航客服，被告知飞机在杭州根本没有离港，北京无机可乘。”徐先生和另外多名乘客均表示，南航既然知道没有飞机，应该早做安排，避免旅客滞留。

　　南航调长沙航班应急

　　前日，南航客服人员证实了乘客的说法，称由于杭州大雪机场关闭，飞往北京的航班未能如期出港。

　　南航的机场工作人员张志光证实，前晚因天气原因，CZ3905次航班到杭州已经晚了20个小时，所以后续航班均无法按时进出港，由于飞机无法按时返回，导致前日早晨近200名去杭州的旅客无机可乘。

　　“目前已经不能按时调度航班了，只能尽可能疏导滞留时间稍长的旅客。”张志光称，事发后已经急调飞往长沙的飞机到港后返回，运送这批旅客，“去长沙的飞机搭载的旅客也是被滞留的。”

　　乘客每人获赔200元

　　前日下午5时许，从长沙返回的飞机进港，5时50分，肖女士称已经顺利登机前往杭州，并得到了200元的赔偿。

　　昨日，南航工作人员张志光证实，前日的CZ3905次航班每名乘客都得到了200元的赔偿，这也是今年春运以来第一例因“非人为因素”赔偿的特例。

　　他称，按照航空总局的规定，天气因素导致航班延误，航空公司没有赔偿义务，前日的延误就是因为天气原因导致运力不可调。由于当日旅客大多需要在杭州中转，因此导致转程的交通票作废，航空公司因此进行赔偿，标准是“超过4小时100元，超过8小时200元。”