网上创业要做“蜘蛛人”

　　文李宜萍

　　都说网上创业门坎低，但要成功，必须先练好基本功，就像蜘蛛结网，先把点与点之间的直线拉起来，架构坚实才能 逐步发展。

　　网上创业看起来很容易：开个虚拟店，什么都可以卖。门坎虽低，却不是每个人都能成功。网上创业很像蜘蛛结网， 蜘蛛先把点与点之间的直线拉起来，然后从外围一圈一圈地往内绕行，结网完成后，蜘蛛会在网中心等待猎物上门。

　　网上创业者要努力成为“蜘蛛人”。“蜘蛛人”的基本功有4个方面：e思维、商品力或服务力、品牌经营和管理。

　　“e思维”是指创业者要了解顾客是谁，善用网络，找出有效的方法来吸引顾客，并促成购买意愿。

　　“商品力”或“服务力”是指提供恰当的商品或服务，商品要具备独特性，服务要能解决顾客的问题。

　　品牌经营很重要，如果顾客对卖家的评价都是正面的，自然会吸引持续的购买行为。

　　管理是公司化经营的关键，销售量越来越大，管理就越来越复杂。微型企业常见的问题是：档案管理散漫无章，客户 数据残缺不全，服务质量时好时坏，有些事情永远没做，有些事情一错再错。一旦有坏状况出现，就是恶性循环的开始。

　　(台湾《管理杂志》)