智能锁“锁”房主六天

　　本报3月3日讯 由于电源出故障，智能锁先是将房主人堵在门外一个多小时，后又将房主人关在屋里达六天之久，经销商来人将智能锁打开，房主人做的第一件事就是到工商部门投诉。3日，在天桥工商12315申诉举报中心的帮助下，经销商为房主退掉智能锁并赔偿房主人2360元。

　　据家住天桥区的张大爷讲，他是一工厂的退休职工，由于孩子在外地工作，平时就跟老伴住在单位宿舍。不知什么原因，近段时间总有人有意用牙签等物品恶意堵张大爷家的门锁眼。张大爷就花1100余元购买了一套高科技智能锁。这种智能锁是用密码控制的，没有锁眼，张大爷认为这样一来再不会有人堵锁眼了。可是没想到2月22日中午，张大爷跟老伴外出回到家时，这刚换了一个星期的智能锁打不开了。张大爷马上给经销商打电话，一个多小时后，经销商赶到张大爷家，经查说是智能锁的电池没电了。张大爷说这电池是新买的4节5号电池，智能锁的说明书上写着：换一次电池能用一年。如电池没电，智能锁会自动报警。可这锁怎么没有报警就没电了呢？经销商说是张大爷操作不当，这次张大爷让经销商专门为他换上新电池。

　　2月25日早晨，张大爷出门时，发现这智能锁又打不开了，张大爷跟老伴被关在家里出不了门。张大爷马上与经销商联系，经销商说他在青岛联系业务，一时赶不回来。就这样，张大爷不停地给经销商打电话，光电话费就花了160余元，催经销商快点赶来开门。3月1日，经销商终于来到张大爷家。打开房门，张大爷气得说不出话来，拉着经销商到天桥工商12315申诉举报中心投诉。

　　经过天桥工商12315申诉举报中心工作人员调查，发现该智能锁与其说明书中介绍的功能不符，没有应急电源等设备。根据《消费者权益保护法》的规定，商家按照智能锁价款两倍赔偿消费者损失，3月3日，经销商赔偿张大爷各项费用2360元。