刷卡消费 手续费谁付

　　本报讯 (记者 庄杨杰 通讯员 胡碧涛 满丽嫦)刷银行卡消费，退货的话手续费应由卖方还是买方承担?一市民因所购电脑出现故障退货，但商家拒绝退回刷卡手续费。经消委会调解，退货责任在于商家，商家最后还是退还了手续费。

　　记者昨日从市消委会获悉，天河区消费者委员会去年12月29日接到消费者刘先生的投诉，称其11月在天河区某电脑城购买了一台某品牌的笔记本电脑，价格为7350元，当时他通过刷银行卡支付了货款。两天后该电脑不能开机，经电脑公司工程师现场确认非人为故意损坏，该公司同意退货，但只退还货款7278元。该公司解释，因为刘先生刷银行卡消费被银行收取了72元的手续费，所以要扣除手续费。

　　刘先生认为该手续费应该由商家负担而不应该由消费者负担，于是投诉到天河区消委会。根据中国人民银行、中国银联的有关规定，客户在商家的POS机上刷卡消费后，银行的确会向商家提取一定的手续费，以弥补银行在商家铺设POS机以及资金结算的成本。但消委会认为，该手续费是银行向铺设POS机的商家约定收取的，且该笔记本电脑非消费者刘先生人为故意损坏，退货责任在于商家，此费用不应转嫁给消费者。经调解，商家最终同意退回刘先生刷卡手续费人民币72元。