服务由“包子”价变为“鲍鱼”价，消费者要求退费遭拒　洗浴卡“吃钱”容易吐出难

　　□记者温中豪实习生王娟

　　本报讯 “我去年在‘居易水呼吸’办理了洗浴卡，当时承诺打五折，洗澡一次门票不到10元。可今年店里装修后，价格竟成了48元。承诺的‘包子’价，现在突然成了‘鲍鱼’价。”昨日市民柴先生反映，他不想按这“鲍鱼”价消费，想退掉卡内余额，却遭拒绝。

　　柴先生说，去年7月，他在河医立交桥附近的“居易水呼吸”办理了ＶＩＰ充值卡，商家承诺在洗浴中心住宿、洗浴均可享受5折优惠，他就充值1000元办理了这种卡。

　　半年内，他仅消费了3次。前几天，柴先生来此洗浴时被告知，装修后的洗澡票已变为48元，凭卡5折的优惠也被取消，每次只能减免8元。柴先生想要退卡，工作人员称卡一经售出，概不办理退卡手续。

　　负责洗浴中心前厅工作的周经理说，价钱上涨是因条件比以前好了，柴先生可用此卡继续在店中消费。由于系统设置的原因，他们无法退还柴先生充值卡中的余款。

　　对于周经理的解释，柴先生打比方说：“我本打算吃个包子，可店里却强制我消费鲍鱼，不仅不划算，我也接受不了啊。”

　　市12315网络指挥中心主任黄静说，如果双方当初没有“如果消费环境变化，可以浮动价格”的约定，商家就应履行当初的承诺。如果商家单方面改变约定，属于合同违约。商家违约在先，且不同意消费者提出的合理要求，就应退还卡中的余额。Ｍ

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