李金苗：雪灾引发的保险反思

　　提要：中国平安不仅建立了大灾大难快速理赔通道，配合电力系统做好理赔和勘察工作，还积极捐赠1000万用于救灾和灾后重建，并带动内部职工共同开展“送温暖”活动。这次雪灾不仅展示了保险业对于抵抗国家风险的作用，一千多亿的灾难损失和几十亿的保险赔付，也反应了保险在中国亟待普及的现实。

　　作为保险公司，当面对几十年不遇的冰雪灾害时，首先想到的是公司的职责。

　　首先，中国平安简化理赔程序，建立了快速理赔通道。1月31日，平安产险湖南分公司率先向湖南省电力公司支付600万预付赔款，向湖南电力行业赔出第一笔款项，从正式提出预赔申请到款项支付不到1天时间。2月4号，一千万元的第二笔预赔款即已到位，为客户抗灾救灾恢复生产提供了资金支持。

　　除此以外，公司还配合贵州的南方电网系统，做好理赔和报案的勘查。平安人寿在受灾严重的城市推出理赔特别服务，开展“鲜花探视”，将骨伤专科医院增列为定点医院，切实保障了出险客户得到及时治疗，提高了理赔时效。

　　另外，平安向湖南电力公司不幸遇难的三位烈士捐赠了慰问金18万元。1月31日，为切实保障奋战在电力抢险一线员工的安全，平安养老险公司为江西、浙江、四川、河南、湖南、湖北、安徽、重庆、江苏等地约26万名电力员工捐赠为期一个月的人身意外伤害保险，个人保额10万元，总保额达262亿元，并紧急签发九省市保单。2月5日，湖南衡阳及江西丰城两名员工在抗冰抢险过程中不幸牺牲，平安向他们理赔20万元。同时，中国平安还向中国青少年发展基金会捐赠1000万元，用于受灾地区救助和灾后重建。中国平安的内部员工也在同期开展了一系列的“送温暖”活动。

　　最后，我提一个问题。这次雪灾造成了一千多亿的损失，但保险理赔的金额并不多，这说明什么？我记得在印尼海啸的时候，中国平安开通了理赔电话，是针对全球救助，包括医疗救助等方面，一直开通那么长时间，到现在也没人有打这个电话，这是为什么？