本报与秦消协3·15维权热线持续升温

　　本报讯（记者杨琦）“打折商品质量问题多”、“家用电器售后服务差”、“美容手术失败难获赔偿”……自本报与秦市消费者协会联合开通3·15维权热线以来，像这样侵犯消费者切身利益的投诉纷至沓来。接到投诉后，秦市消协及相关工商执法部门通过解疑释惑、耐心调解、深入查处等形式，尽心尽力做好消费者的“消费卫士”。目前，一些投诉已经有了结果。

　　申诉：打折西装没穿几天多处裂口

　　海港区谢女士：前几天，市区的一家商场门前写道：“商场装修，店内全部服装清仓甩卖”。于是，我花了780元购买了一套打6折的男式西装。次日，丈夫穿了一天便发现西装的上衣和裤子多处接缝处裂开了口子，并出现了扣子脱落的情况。我立即找到商家讨说法，但对方以打折商品不实行三包为由拒绝退换。

　　据市消协的工作人员介绍，根据《产品质量法》的规定，经营者是否承担三包义务，不是以产品是否合格来决定的，降价原因与产品质量无关，打折商品同样实行三包。经营者如事先说明了商品存在的瑕疵，消费者仍购买，则可免除承担三包义务。

　　后经消协工作人调解，经营者同意退货。

　　申诉：美容手术后出现脱发

　　海港区陈女士：2007年12月份，我在市区的一家美容院花费近5000元接受“面部提升，额头除皱”手术，术后当时就见了效。可没过多长时间，不但出现了反弹，而且还出现大面积脱发、刀口不长头发等症状，为此，我又到其他医院进行了治疗。我找这家美容院讨说法，提出5万元的赔偿要求，但对方称与手术没关系，拒绝赔偿。

　　市消协工作人员介绍，《消费者权益保护法》第11条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”所以消费者陈女士可以依法请求赔偿。

　　经消协调解，美容院经营者一次性赔偿陈女士25000元。

　　申诉：饭店消费时摔坏定情手表

　　海港区姜先生：3月3日中午，我约几位朋友到位于人民广场附近的某饭店吃饭。下午2点左右，我在去卫生间途中，不慎被有洒落啤酒的地板滑倒，致使手表被摔坏。手表是去年10月爱人花2800元买给我的定情物。我向饭店讨要说法，但对方拒绝赔偿。

　　秦市海港区工商局南港分局投诉站核实情况后进行了调解，饭店经营者最终同意一次性赔偿消费者姜先生1200元。

　　“消费与责任”我们共同行动

　　您期待解决的消费问题是什么?您在消费中有什么疑惑和困难?您是否曾经历过坎坷的维权之路?您是否是消费陷阱的无辜受害者、黑幕的知情人以及打假路上的维权勇士?……我们期待着您最真实的故事，最震撼的声音！

　　"3·15维权热线"

　　秦市消协 0335-3031315

　　本报热线 0335-3890000