维权热线

　　咨询：电磁炉崩裂没票据能否维权？

　　●秦皇岛市海港区张先生：前几天，我家的电磁炉在烧水过程中面板崩裂。这个电磁炉是不久前我朋友单位统一发的，当时并没有给购物票据，如今也已找不到任何凭证。在这种情况下，我是否能够找经销商维权。

　　秦市消协：国家对于电磁炉并没有制定三包规定，消费者在购买时，商家通常自行承诺三包期限为1年。但由于这位消费没有购物凭证，无法证明其使用期是否在三包期限内，因此给维权带来困难。本报记者杨琦整理

　　咨询：饭店就餐时汽车被划谁担责？

　　●秦皇岛市海港区华先生：3月8日晚上，我到港城大街上的一家饭店吃饭。在饭店工作人员指引下，我将车停放在饭店门前的停车位。吃完饭，我发现汽车上出现了划痕。我立即找到饭店负责人索赔，可对方表示自己没有责任，拒绝赔偿。

　　秦市消协：饭店门前的停车位产权虽不属于饭店，但饭店存在习惯使用并实际使用的客观事实，此外，指定并引导客人到该空地停车已是饭店服务工作的组成部分，因此饭店对客人的汽车被划负有一定的责任。本报记者杨琦整理