货物托运业问题不少

　　随着运输业的快速发展，各种托运、快递公司越来越多。它们上门取货、送货到家、收费不高，给市民日常生活带来 了方便。可是，在物品托运过程中经常出现不准时、货物丢失现象，也给消费者带来不少麻烦。一段时间以来，本报3·15 维权热线不断接到此类投诉。

　　目前，货物托运行业进入门槛低，缺乏有效管理，对物流货运业的管理还没有相关的法律条例，货运公司与客户在整 个交易活动中的凭证就是一张货运单，一旦发生纠纷，仅凭一张货运单很难解决问题。因此，人们在呼唤行业诚信和责任的同 时，更希望该行业能尽快规范起来。

　　托运延时相互推诿一统速递公司令人伤神

　　本报讯记者徐彬、实习生顾烨报道：号称“十大影响力品牌”的一统速递公司，从深圳发一批货物到南昌竟花了23 天，找速递公司讨说法，对方找借口推诿。最后竟称，客户托运货物的公司是他们的加盟部，问题出现与一统速递公司无关。

　　昨日，南昌市民黄先生投诉称，1月25日，他委托上海一统速递公司深圳分部托运一批手机配件到南昌，几天后， 货物不见送来。通过查询，对方告诉他货物还在深圳机场，次日，将改汽车运输。1月30日，他再次查询，对方告知货已到 南昌昌北机场，只是机场受恶劣天气影响关闭出不了货。几经周折，他托运的快递货物，经过整整23天才从深圳运到南昌。

　　事发后，黄先生先后与上海一统速递以及公司东莞分部取得了联系，可对方却称，黄先生托运的公司是他们的深圳加 盟分部，出现发货不及时与一统速递没关系。昨日，记者与上海一统速递公司客户部联系，对方告诉记者，他们只受理3天内 的投诉，对方让记者去找广东分部。可记者拨打该分部电话，却始终关机。

　　大理石运送途中破损和平物流公司推卸责任未赔偿

　　本报讯记者邱佩君、实习生郝建强报道：昨日，景德镇市民汪先生反映，他于去年11月通过江西和平物流实业有限 公司将价值9000元的大理石从景德镇运往万载，运货途中大理石破损，至今，汪先生向和平物流公司索赔仍未果。

　　汪先生称，托运时，他交了10元保价。3天后，收货人告知他大理石已经破损，无法使用。此后，汪先生多次找到 和平物流公司负责人盛先生交涉，要求赔偿未果。

　　昨日下午，盛先生告诉记者，景德镇到南昌段，由和平物流公司运送，南昌到万载段，他们委托了华鑫货运公司运送 ，经过核实，确认大理石是在南昌去万载途中破损。他认为汪先生的损失应该由华鑫货运公司来赔偿。盛先生坚称，他可以和 汪先生以及华鑫货运公司一起和谈，商议出一个合理的赔偿数额。

　　江西启东律师事务所徐之春律师表示，汪先生与和平物流公司建立的是运输合同关系，他的损失应该由和平物流公司 赔偿，和平物流公司与华鑫货运公司之间的转运只是双方内部合作关系，与汪先生没有关联。在赔偿数额上，按照《合同法》 相关规定，和平物流公司应该按照物品价值、运输费总额对客户赔偿。

　　重要合同快递丢了 “宅急送”至今没说法

　　本报讯记者朱瑾、实习生刘志娟报道：一份重要合同在“宅急送”快运有限公司南昌分公司运送过程中，莫名其妙就 给弄丢了。省城市民胡先生以可能泄露商业机密和耽误合同签订时间为由向对方讨要说法，但迟迟得不到解决。

　　胡先生告诉记者，2月20日，他在“宅急送”办理了快递手续，要求对方将一份重要合同从南昌送到吉安。一星期 后，吉安客户告诉他合同还没到。他赶紧联系“宅急送”南昌分公司人员，被告知合同可能遗失了，可以再帮其免费运送一次 。胡先生称，遗失合同不仅耽误了合同签订时间，还有可能泄露公司商业机密，但至今对方也没就此给他一个说法。

　　胡先生向记者抱怨，他是“宅急送”的老顾客，过去一直觉得该公司服务不错，但这次实在令他太失望了，“合同丢 失至少也应该第一时间通知我吧！”

　　昨日下午，记者曾数次拨打“宅急送”南昌分公司客服电话，均被工作人员以“相关负责人不在，请等待”为由“挡 驾”。下午5时22分，记者又拨通“宅急送”全国客服热线电话核实此事，亮明身份后，工作人员表示不能提供南昌分公司 相关负责人电话，但可由他们向南昌分公司核实情况，争取24小时之内给予答复。