“人肉引擎”拿下无良网购商

　　图/陈春鸣

　　收到货款玩失踪，在网友施压下退款。有人提出，网络力量能否成维权常规渠道

　　文/本报记者 黄海云

　　因维权艰难，网络消费至今仍被很多人视为畏途。然而，最近一宗由网民发起的“人肉引擎”，首次将目光投向网络购物的消费维权。广东省消委会副秘书长江列华昨天在接受记者采访时称，这种新的维权方式只要不与法律法规冲突，也不失为推动网络消费维权的一种方式。

　　网友小夏春节前花1500元网购手机被骗后，卖家玩起了“隐身”。无奈之下，她在国内某知名社区向“人肉引擎”发帖求助，希望网友帮忙“搜查”卖家。39小时后，卖家因受不了网友的轮番“轰炸”，终于乖乖将1500元退还给小夏。

　　网上购物 遭遇陷阱

　　南京网友小夏告诉记者，她在春节前上网购买两部手机，结果卖家以雪灾交通不便为由，要求她先将货款1500元汇到账上，并强调自己是资深网络卖家，不会因为一点点钱欺骗买家。小夏对此深信不疑，还特意多加了邮费让卖家将货快递过来。谁知道，钱汇出去十天，货物仍然未见踪影。她开始不断打电话给卖家，刚开始，对方接到电话后还解释说已经发货。“2月14日我再打过去时，对方的电话从无人接听到被掐断，然后再到关机，最后竟然变成了空号。”

　　卖家突然“人间蒸发”，让她感到手足无措。

　　“人肉引擎”挖出卖家

　　无奈之下，小夏2月14日傍晚来到论坛发帖，希望网友把无良卖家的资料“扒”出来。小夏告诉记者，本来对追回货款并不抱什么希望，“只是想上来声讨一下骗子，让网友们不要像我一样上他的当。”谁知道帖子发出后迅速得到网友的关注。一位跟帖的警察网友直接打电话给卖家，追问发货情况。压力之下，卖家现身论坛，声称已经发货，并将发货单的信息公布在网上。

　　没想到，第二天中午，小夏拿到手机后发现，卖家寄来的并非自己购买的型号，而且还是一台市价不过400元的二手机。气极之下，她再次将情况发上论坛。网友们被彻底激怒，随即启动“人肉引擎”。几小时之内，该卖家的姓名、手机号码、邮箱地址、高中毕业的学校名称、在各大论坛注册的个人资料、学校贴吧地址、QQ号以及照片都被公布在论坛上。

　　16日早上，小夏终于拿到了卖家退还的1500元。

　　网络力量维权之道？

　　记者发现，不少网友看到小夏的例子后，对“人肉引擎”很是推崇。网友“座上客”表示，网络“人肉引擎”的强大威力完全可以成为消费者维权的有力武器，如果自己遇到类似的事情，肯定会第一时间向“人肉引擎”求助。

　　但也有网友认为，小夏维权成功的例子只是个别案例，比如刚好碰上警察网友，卖家大量使用网络服务为追踪留下线索，帖子迅速受到网友关注等等。但靠这样的渠道来解决问题“始终不是可以复制的常规模式”。“网上购物被骗的可以参照一下，但对于不上网的骗子，震慑力就有限了。”

　　有法律方面的人士则认为，“人肉引擎”牵涉到一些道德观念的问题，因此不应当作为常规化。“‘人肉引擎’涉及到个人隐私，难说会不会引发恶意诽谤或揭人隐私等网络暴力行为。”

　　广东省消委会副秘书长江列华昨天在接受记者采访时表示，“人肉引擎”作为新的维权方式只要不与法律法规冲突，也不失为推动网络消费维权的一种进步。“不过，我们还是鼓励消费者多用常规性渠道维权”。

　　（编辑：CY）