发改委信产部回函表态将改进

　　■ 回应

　　中消协已就消费者评议的五大公用服务行业存在的问题向相关部门提出了建议。

　　国家发改委价格监督司给予回复说，按规定，“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应向最终用户收取有关费用。物业代收费用，可向委托单位收取手续费，不得向业主收取手续费等额外费用。”物业公司违反规定向业主多收费用的，可以向价格主管部门举报。

　　信产部也表示，将针对用户反映较多的信息服务中诱骗消费、不良信息内容、虚假宣传、忽视售后服务等问题展开综合治理，对各类声讯服务中存在的诱骗消费，以及个别通信企业单方面更改服务协议、服务差错、障碍修复及时率等影响用户服务感受等方面不足进行改进。