部分银行营业时间缩水 保安把门挡顾客

　　营业时间“缩水”，保安把门挡顾客

　　4家商业银行的营业时间各不相同，体验人员集中体验了营业结束的时间。按照银行门口的招牌所示，体验人员了解到，工商银行每天的对外营业时间到16时，农业银行的营业时间到16时30分，建设银行的营业时间到17时，交通银行的营业时间到17时。

　　13日15时55分，体验人员赶到工商银行河图支行建国储蓄所，这里工作一切正常，有几名顾客在排队办理业务，体验人员顺利地将4000元钱存入银行卡。一直到16时整，工作人员拉上铁拉门，示意正常营业时间结束。

　　13日16时26分，体验人员到农业银行共乐第二分理处，称要开户。窗口的工作人员说，存取还来得及，开户要填单子，填好单子就到下班时间了，来不及了，建议体验人员第二天一早再去。体验人员说离下班还有几分钟，“执意”要求办理开户，并称有急用，催促工作人员快点协助办理。在体验人员的要求下，在16时30分农业银行自动“关网”之前，体验人员的开户手续顺利办完。

　　13日16时50分，体验人员到达建设银行新阳支行工程分理处，这里也在营业，两个窗口在为顾客办理相关业务。

　　13日16时36分，体验人员到哈药路与新阳路交口处的交通银行欣顺分理处，身穿保安制服的工作人员将体验人员拦在了门口，说已经下班了，不能再办理业务了。这家银行外面的牌子上清晰地写着营业时间到下午5时，对此保安说：“我们这里结账早，每天4点半就结账，4点半以后不再办理任何业务。”体验人员透过玻璃门看到，营业厅里灯光昏暗，一个顾客也没有。

　　自助银行，安保力量还需要加强

　　为培养客户的用卡意识和习惯，许多银行倡导客户使用自动化的银行服务设备，营造轻松快捷的银行服务空间，同时也将银行的一些存储业务延申为24小时营业。体验人员走访数家自助银行发现，尽管每家自助银行都有监控摄像头等防范设施，但不少自助银行的门禁系统形同虚设，存在安全漏洞。走访中发现，目前哈尔滨24小时自助银行可分为三类：一种是独立的露天ATM机，一种是封闭式自助银行，还有一种是与银行营业厅相连的自助银行。

　　建设银行农垦支行

　　13日21时40分，体验人员到达这家封闭式自助银行。自动门需刷卡进入，体验人员刷卡进门，自动门9秒后自动关闭。与营业厅相连的24小时的自助银行有3台自动提款机，运转正常。

　　交通银行大成支行

　　这是一家封闭式自助银行。不同的是这里的门没有锁不需刷卡推门就进。这里有5台功能不同的自动机器，运转正常。

　　农业银行冰城支行

　　这里尽管有自助银行，但门口却张贴着“自助银行尚未开通”的提示。体验人员在走访时发现，农业银行的自助提款机设置相对较少。

　　工商银行和平分理处

　　13日20时，这里有两台提款机，一台为多功能提款机，另一台上张贴不支持异地和其他行银行卡业务的提示。运转正常。

　　体验人员走访多家自助银行发现，保安人员很少巡逻至自动取款区域，独立的自助银行也未配备保安力量。自助银行虽有监控摄像头，但市民认为只有摄像头远远不足，一旦出了问题摄像头只能是事后提供一些证据，顾客真若遭到突袭，摄像头解救不了。

　　市民建议

　　自助银行可以在ATM机旁安装紧急报警按钮，顾客一旦遇到危险，可以在最短时间内报警。另外，无论自助银行的门是否需要刷卡进入，都应在门内设置紧急门锁，一旦顾客感觉身后有可疑“尾巴”，可以迅速将门反锁。