大城小议：哎哟，又是银行

　　唐螂

　　在诸多商业机构当中，银行曾经在百姓心中信用最高，商誉也最好。然而，随着银行业所谓商业化进程的步伐加快，商家“无利不起早”和“嫌贫爱富”的劣根性，愈加泛滥起来。在市民心目中，银行已经不再貌似“为人民服务”了，为“人民币服务”更成为名正言顺的追求。

　　一个企业是不是把“为人民服务”作为一种文化，看看它与公众接触的界面，就很清楚。今天本版刊登的若干新闻，实际都与银行们的服务界面相关，从初衷来看，银行推出的业务或服务，出发点应该不坏，但是在告知这方面，就是既缺了“安民告示”这一环，又缺了合理提示这售后服务的另一环，结果令人或者猜猜疑疑，或者手足无措。

　　其实从新闻中我们也可以看到，银行的脸孔的确有些傲慢。当消费者咨询时，回答问题的竟不是相关职员或者商务经理，而无一例外首先是银行的保安———天哪，这里也用“协管员”！

　　知微见著，何谓店大欺客？眼下银行业在各种批评下犹自“死猪不怕开水烫”的作派，就很可作为注脚。莫非，这就是与国际接轨的悲哀？

　　（编辑：CY）