木地板安装不到一个月就开裂

　　【本报讯】 （记者 何泳）近日，记者从福田区消委会了解到：喻先生购买的纯天然木地板，安装了不到一个月，木地板就开裂了。他向厂方投诉两年多无法解决，约在一个月前他将此事投诉到福田区消委会后，工作人员进行调解，为他挽回了60000元的经济损失。

　　今年2月19日，喻先生向福田区消委会投诉，称其2005年10月1日在一家装饰材料城，花了53820元购买了某木业公司的纯天然木地板，并由该公司包安装，安装费用是6180元，承诺保修3年。木地板安装大约一个月时间，喻先生发现有不少木地板已经出现开裂，安装质量也不行，走在上面有响动。从2005年的11月1日开始，喻先生一直与该木业公司进行了反复交涉，该木业公司当初有派工人到家里看过几次，但问题始终得不到解决。后来，喻先生反反复复打电话到该木业公司，对方后来就干脆置之不理了，造成问题长时间没有解决。

　　喻先生今年2月才知道消委会可帮助协调解决问题，于是向福田区消委会投诉。在接到喻先生的投诉后，福田区消委会工作人员于今年2月20日对此事展开调查，并与某木业公司吴小姐取得了联系。吴小姐解释：“根据木地板行业规定，2004年以前凡购买本公司的木地板保修期为2年，2005年以后购买木地板保修期为一年，喻先生购买木地板正好是在2005年这段时间，现已超过保修期，无法为喻先生免费维修。”

　　消委会对吴小姐的这番解释表示不认同，认为吴小姐的解释与事实相违背，消费者在2005年购买木地板一个月就发现了问题，但厂方公司一直逃避问题，现在不应以保修期已过为由，推卸责任。吴小姐在接受消委会监督后，改变了态度，并答应将喻先生反映的情况向公司领导汇报，给喻先生一个答复。

　　2月22日，消委会工作人员去电喻先生了解情况，喻先生称：“2月21日，木业公司来过电话，称将于23日上门查看。”近日，消委会再次去电喻先生了解处理情况，喻先生高兴地称工程已在进行中，但还有一些小问题双方会沟通好，他很感谢消委会，为消费者主持了公道。