遛弯时化解邻里纠纷

　　●地点：海淀清河安宁南里

　　本报讯 （记者张媛）一年前，为了解决居委会下班后居民无处反映问题，清河安宁南里成立了社区人民调解志愿者服务队。如今，服务队已调解重大矛盾纠纷10余件，清河街道已打算在全地区推广这一模式。

　　社区邻里磕碰曾没人管

　　“别介啊，干嘛动这么大气呀？”

　　“您呀，有什么事跟我说说！”

　　这是71岁的苏大妈在小区遛弯时常挂在嘴边的两句话。

　　2006年，苏大妈搬入海淀区清河街道安宁南里1号塔楼。据安宁南里居委会何东明介绍，安宁南里于1996年开发建设，共有5幢18层塔楼和12幢板楼。其中，塔楼里主要居住的是一些大型企事业单位的年轻白领。

　　“过日子总有磕磕碰碰的，年轻人又容易上火。”苏大妈如此形容刚搬入1号塔楼时的感受。她举例说，大到小区外的施工噪音、小到自家水管堵塞不知找谁来修，那时时常看到邻居们犯愁、抱怨。

　　在居委会下班后“发力”

　　“居民有事找居委会，可是居委会下班后该找谁呢？”居委会主任叶恒云问道。

　　为此，2007年4月，在街道司法所的帮助下，成立了社区人民调解志愿者服务队。据叶恒云介绍，首批成员由社区内的13名退休党员、楼门长和热心人民调解工作的居民积极分子组成，年龄最大的73岁、最小的51岁。

　　2007年春，服务队甫一成立就遭遇了第一件重大矛盾纠纷。据1号楼的居民们介绍，当时与1号楼直线距离约10米处正在建设一家酒店，施工队日夜打井严重影响居民生活，居民回家后自发组织起来欲与施工队理论。

　　苏大妈和社区人民调解志愿者服务队另一成员李德荣发现后，代表居民与施工队谈判。根据双方数轮谈判记录，最终施工队答应每月支付1号楼180户居民55元补偿金。

　　志愿者服务站将遍布清河

　　志愿者们如此理解自己的职责：及时发现矛盾，及时解决，解决不了立即上报。据居委会统计，服务队成立一年来，已调解重大矛盾纠纷10余件，可分为邻里纠纷、家庭矛盾性纠纷、生产经营性纠纷和其他纠纷等四种类型。

　　据清河街道负责人介绍，根据奥运安保工作的需要，目前街道正在组织总结安宁南里社区的经验，准备在全地区推广这一模式，预计今年清河26个社区和部分地区单位都有望成立人民调解志愿者服务站。