如何退费也听听百姓意见

　　济南供热部门能实行供热不达标退钱，的确是迈出了历史性的一步。但是，供热不达标如何退钱？退钱标准是多少？其话语权全由供热部门掌控，而广大用户只有被动接受的份儿，我想这种“退钱”未必公平公正，也难让百姓信服。

　　供热不达标如何退钱，供热部门不能搞“一言堂”，而需要博弈，允许利益各方充分表达诉求。其最稳妥的做法是：在物价部门的主导下进行听证，价格主管部门依法如实公布2007—2008年生产经营及成本情况，依法限定供热利润不能超3％，从而确定科学合理的退赔标准，对供热不达标的用户进行减收和赔偿，并形成惯例。