降低高度 提升服务

　　本报讯（记者 孔小云）近日，海珠区素社街的居民发现，到街道办事处办理业务再不用“罚站”了。素社街为了方便群众，将原本高1.2米的服务前台整改成只有0.77米高的平台，台前新添置的一排椅子让台前台后的人“相对而坐”，前来办理业务的居民感觉与工作人员关系终于“平等”了。

　　隔着一张半米宽的服务台，倚在高1.2米的台前“苦等”，这是素社街居民昔日到办事处办理业务时常见的姿态。“工作人员在台后忙碌，我们站在台前只能看到他们的头顶。”到办事处办理计生证明的刘小姐说，她已是第三次到办事处办理证件，但却对工作人员的面孔“很陌生”，“看不到他们的表情，想熟络也没途径。”

　　常到办事处办理业务的居民陈先生很喜欢“坐着”办事的新举措，“以前站着有求人办事的感觉，现在坐着，也方便了监督，做‘上帝’的感觉真好。”

　　据悉，素社街原来的服务台已使用了7年，近日，街道利用周末连夜整改，服务台以“新颜”迎接居民。除了整改服务前台，办事处大堂还设置了一块“电子屏幕”，滚动播出各项业务的办事流程、所需证件、费用等。挂在台前的服务之窗，标注了各科室的职能、电话。

　　“除了提升服务质量，也方便群众随时监督。”素社街道党办曾主任告诉记者，整改服务前台的目的，就是为了完善服务制度，提高透明度。“以前是为民服务，现在还要惠民。”