拨市民热线 更多问题得到解决

　　昨日，记者对第四批市民热线86613333各区办理回复情况进行回访，“情况好多了”“解决了”“有好转”……随着创建全国文明城市的前行脚步，绝大多数市民对相关部门的态度表示满意，市民热线正逐步形成“打个电话就能解决问题”的社会口碑。

　　成华区：

　　市民李先生：槐树苑小区楼下烧烤、火锅店占道经营，噪音扰民至凌晨两三点。

　　办理回复：已对经营者发出整改通知，责令其立即整改。

　　市民回访：情况有了很大改善。

　　高新区：

　　市民杨先生：紫竹中街一户人家从楼上牵下水管，每晚12点开始占道洗车，汽车开门声、谈笑声，一直要闹到早晨，一年四季如此。

　　办理回复：高新区城管执法局已组织执法人员夜间到现场进行清理取缔。

　　市民回访：问题得到了解决，希望不是暂时的。

　　金牛区：

　　市民陈翔：解放北路一段170号近一年都没垃圾桶，居民只好把垃圾堆放在门口的公交站前。

　　办理情况：城管科已通知负责街道保洁的开诚公司进行清理。

　　市民回访：每天有人前来打扫，但依然没有垃圾桶。

　　市民廖先生、刘女士：一环路北一段马河湾1号泰苑大厦周边很乱，对面全部是收破烂的，特别是他们收的玻璃和废铁，每天都在敲，晚上还一车一车的拉走，噪音相当大。

　　办理情况：人民北路街办已经进行整治，并责令其不得影响环境卫生，3月10日人民北路街办已向公安、工商部门通报了此处无证设立废品收购站的情况，工商部门3月11日向废品收购点下达了责令整改通知书，限其撤离。

　　市民回访：城管、工商部门都到了现场调查执法，目前收铁的那家搬走了，其余两家收废书废纸的还在，希望相关部门严格执法。

　　青羊区：

　　市民潘先生：泡桐树街与泡桐树小学之间的围墙下近半月以来堆满了垃圾，而且还有人在围墙里喂鸡，太影响市容了。

　　办理回复：根据区创建办的统一安排，各社区清理院落卫生，清理出的各类垃圾统一堆放在此，目前垃圾已全部清运完。

　　市民回访：反映当天下午，工作人员已经将垃圾清运完毕。

　　武侯区：

　　市民王先生：武侯立交桥侧兴元丽园小区三防措施不当，红外线监控失灵，住户经常被盗，电梯总出故障。

　　办理回复：一、2008年3月30日15时30分，簇锦派出所副所长曾凤明通过电话与投诉人王先生进行联系，并将调查情况及下一步工作措施通报给了投诉人。二、簇锦派出所针对上述情况，派社区民警宁雪峰前往兴元丽园小区进行了核实、调查，确实存在“三防措施不当，红外线监控失灵”等问题。民警于3月28日上午，召集该小区物管、业主委员会等负责人员召开了联席会议，并对存在的“三防措施不当，红外线监控失灵”等问题，要求立即整改、解决。当日下午，在小区物管、业主委员会的协调下，立即在小区的下水管处安装了部分三防设施（防盗伞），并要求小区物管尽快请技术公司对红外线监控设备进行修复。三、在下一步工作中，簇锦派出所将加大兴元丽园小区及周边的巡逻力度，适时开展设卡盘查，不断提高群众的满意率和安全感。

　　市民回访：电话停机，未联系上反映人。

　　（以上内容均摘自各区创建办“市民热线处理情况回复”汇总材料）

　　督查别动队记者 樊英 张哲睿

　　备受市民期待的“市民热线”(028)86613333全天24小时开通。为了保证每一条线索最完整、最全面地转交到创建办的有关方面，20名专职热线员24小时对23部热线电话进行轮班值守，无论是深夜还是凌晨，当市民打进电话时，都能听到热线员的热情问候。